> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

На Камчатке энергетики осваивают интернет

Fri, 08 Feb 2008 15:37:10
Энергосбыт филиал ОАО «Камчатскэнерго» – крупнейшее предприятие в Камчатском крае, которое осуществляет взаимоотношение между энергосистемой и потребителями. В его составе 4 отделения, которые обслуживают более 112 тысяч бытовых потребителей и 4 тысячи предприятий полуострова.

В середине сентября 2007 года в РАО "ЕЭС России" был принят Стандарт обслуживания клиентов, ориентирующий энергосбытовые компании на внедрение новых форм работы с покупателями энергоресурсов. Стандарт представляет собой основной набор сервисных требований к обслуживанию клиентов. Новый Стандарт обслуживания стал основополагающим документом для совершенствования работы Энергосбыта с бытовыми потребителями.
Энергосбыт предоставляет своим клиентам различные способы оплаты за потребленную электрическую энергию. Теперь за потребленные киловатты можно не только оплатить в кассах энергокомпании, но и через терминалы самообслуживания, при этом абоненту достаточно знать только номер своего лицевого счета и количество киловатт. Если произойдет недоплата, то сотрудники Энергосбыта произведут перерасчет и выставит корректирующую квитанцию-извещение. Если выяснится, что клиент оплатил больше энергии, чем потребил, сумма переплаты будет зачтена в следующих месяцах.
Сегодня Энергосбыт существенно расширяет возможности виртуального общения компании и клиента. Для того чтобы абоненту не приходилось по любому вопросу идти в офис Энергосбыта, на web-сайте ОАО «Камчатскэнерго» открыта Интернет-приемная, где специалисты энергокомпании в режиме он-лайн ведут прием граждан. В интернет-приемной можно получить полную информацию, касающуюся энергоснабжения, тарифов, договоров энергоснабжения, решить вопросы, связанные с установкой и заменой новых приборов учета, а также получить консультацию ведущих специалистов энергокомпании по любым вопросам энергосбытовой деятельности.
Здесь же абонент может подать заявку на подключение какой-либо услуги, и даже в специальном разделе написать жалобу, если он чем-то недоволен, причем с гарантией ее рассмотрения.
Ну, а для тех, кто не имеет доступа к Интернету, предусмотрена единая информационно-диспетчерская служба. Это своеобразный телефонный контакт-центр для абонентов, в котором также можно получить любую консультацию специалистов. Все звонки, поступающие в диспетчерскую службу, обязательно регистрируются.
«Сейчас много говорят о качестве обслуживания во всех сферах",– говорит начальник Петропавловского отделения Энергосбыта Людмила Панарьина. И мы хотим, чтобы Энергосбыт стал образцом качественного обслуживания абонентов».

Адрес Интернет-приемной : http://kamenergo.ru/600.php


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Новости Владивостока, новости Приморского края, 
новости Дальнего Востока, Региональное информационное агентство PrimaMedia, 
Новости дня, новости спорта, криминальные и экономические новости, 
происшествия, региональная экономика и политика, современное общество, лента 
новостей, Владивосток, погода
Последние новости раздела:
Thu, 23 Mar 2017 15:43:04 В этом году в Петропавловске закатают в асфальт 400 млн.рублей, в Елизово – 65, в Вилючинске - 15
Wed, 22 Mar 2017 14:56:46 Жителей Петропавловска призывают присоединиться к работе комиссии по вопросам ЖКХ и благоустройства города
Wed, 22 Mar 2017 12:14:56 Снега много не бывает
Wed, 22 Mar 2017 11:29:22 На Камчатке осталось только две работающие ледовые переправы - на севере Корякии
Tue, 21 Mar 2017 16:12:21 Сотрудники Госавтоинспекции всерьез взялись за автобусников Петропавловска
Tue, 21 Mar 2017 14:38:33 Краевые власти обязуются на дать энергетикам поднять тарифы как минимум до середины 2018 года
Tue, 21 Mar 2017 14:22:54 Энергетикам Камчатки не удалось отстоять в суде включение в тариф по теплу увеличение своих немаленьких зарплат
Mon, 20 Mar 2017 23:42:54 На Камчатке закрыты две ледовые переправы, третью закроют в среду
Mon, 20 Mar 2017 14:24:02 Субботники в Петропавловске стартуют в апреле, а готовятся к ним начали уже сейчас
Mon, 20 Mar 2017 12:10:52 Весна вступает в свои права - закрыта переправа через реку Камчатка у поселка Лазо
Fri, 17 Mar 2017 15:36:55 «Камчатскэнерго» отказывается обеспечивать теплоснабжением жителей Елизовского района из-за нерентабельности
Fri, 17 Mar 2017 14:08:46 Из пункта А в пункт Б: на портале go2bus.ru запущена в работу информационная система управления пассажирским транспортом
Fri, 17 Mar 2017 13:57:52 В Петропавловске дорожные службы не справляются с очисткой межквартальных проездов и ливневых стоков – подтопленными остаются ряд районов
Thu, 16 Mar 2017 14:12:52 «Управляющей компании «Юг» не удалось обжаловать в суде предписание жилищной инспекции об обеспечении ГВС нужной температуры
Thu, 16 Mar 2017 14:00:01 300 000 рублей за сосульки : Управляющая компания оштрафована за неубранную наледь
Wed, 15 Mar 2017 19:15:11 На севере Камчатки районные власти не боятся ни прокуратуры ни судебных приставов
Mon, 13 Mar 2017 14:45:48 Ждать ли экспериментальный рейс Мурманск – Петропавловск-Камчатский – Мурманск в текущем году?
Thu, 09 Mar 2017 12:42:21 Дресс-код ввели для водителей муниципальных автобусов Петропавловска и раздали всем униформу
Thu, 09 Mar 2017 11:36:40 Из-за теплого начала весны ледовые переправы на Камчатке закроются раньше обычного
Tue, 07 Mar 2017 17:06:58 Власти Камчатки задумали соединить юг и север Камчатки круглогодичным автозимником
Mon, 06 Mar 2017 13:50:07 Утилизация твердых коммунальных отходов – одна из самых актуальных задач для региональных и муниципальных властей Камчатки
Mon, 06 Mar 2017 12:18:14 «Городская среда» соберет предложения граждан по благоустройству дворов на Камчатке
Mon, 06 Mar 2017 11:44:20 Власти Петропавловска строят планы задумались о дворах, которые «поплывут»
Mon, 06 Mar 2017 11:29:34 Закрытая из-за пурги дорога поселок Ключи – поселок Усть-Камчатск открылась с 6 утра
Fri, 03 Mar 2017 16:02:02 На расчистку придомовых проездов в Петропавловске сделают упор дорожники в предстоящие выходные
Fri, 03 Mar 2017 12:21:56 «Единая Россия» внесла законопроект по приоритету показаний коллективных приборов учета над региональными нормативами
Thu, 02 Mar 2017 14:55:48 «Фронтовики» нанесли на карту «убитых» дорог магистраль в Завойко и дорогу, которой еще нет в поселке Светлый
Группа компаний Шамса



Информация о сайте

создать сайт
Голосование
Какой из факторов, на ваш взгляд, сильнее всего угрожает вашему здоровью?
Неудовлетворительное здравоохранение65%
Вредные привычки16%
Отсутствие денег на лекарства11%
Плохая экология5%
Ничего не угрожает3%
Старт: Thu, 22 Sep 2016 20:47:07.
Опрошено: 140.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время