> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

На Камчатке энергетики осваивают интернет

Fri, 08 Feb 2008 15:37:10
Энергосбыт филиал ОАО «Камчатскэнерго» – крупнейшее предприятие в Камчатском крае, которое осуществляет взаимоотношение между энергосистемой и потребителями. В его составе 4 отделения, которые обслуживают более 112 тысяч бытовых потребителей и 4 тысячи предприятий полуострова.

В середине сентября 2007 года в РАО "ЕЭС России" был принят Стандарт обслуживания клиентов, ориентирующий энергосбытовые компании на внедрение новых форм работы с покупателями энергоресурсов. Стандарт представляет собой основной набор сервисных требований к обслуживанию клиентов. Новый Стандарт обслуживания стал основополагающим документом для совершенствования работы Энергосбыта с бытовыми потребителями.
Энергосбыт предоставляет своим клиентам различные способы оплаты за потребленную электрическую энергию. Теперь за потребленные киловатты можно не только оплатить в кассах энергокомпании, но и через терминалы самообслуживания, при этом абоненту достаточно знать только номер своего лицевого счета и количество киловатт. Если произойдет недоплата, то сотрудники Энергосбыта произведут перерасчет и выставит корректирующую квитанцию-извещение. Если выяснится, что клиент оплатил больше энергии, чем потребил, сумма переплаты будет зачтена в следующих месяцах.
Сегодня Энергосбыт существенно расширяет возможности виртуального общения компании и клиента. Для того чтобы абоненту не приходилось по любому вопросу идти в офис Энергосбыта, на web-сайте ОАО «Камчатскэнерго» открыта Интернет-приемная, где специалисты энергокомпании в режиме он-лайн ведут прием граждан. В интернет-приемной можно получить полную информацию, касающуюся энергоснабжения, тарифов, договоров энергоснабжения, решить вопросы, связанные с установкой и заменой новых приборов учета, а также получить консультацию ведущих специалистов энергокомпании по любым вопросам энергосбытовой деятельности.
Здесь же абонент может подать заявку на подключение какой-либо услуги, и даже в специальном разделе написать жалобу, если он чем-то недоволен, причем с гарантией ее рассмотрения.
Ну, а для тех, кто не имеет доступа к Интернету, предусмотрена единая информационно-диспетчерская служба. Это своеобразный телефонный контакт-центр для абонентов, в котором также можно получить любую консультацию специалистов. Все звонки, поступающие в диспетчерскую службу, обязательно регистрируются.
«Сейчас много говорят о качестве обслуживания во всех сферах",– говорит начальник Петропавловского отделения Энергосбыта Людмила Панарьина. И мы хотим, чтобы Энергосбыт стал образцом качественного обслуживания абонентов».

Адрес Интернет-приемной : http://kamenergo.ru/600.php


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Новости Владивостока, новости Приморского края, 
новости Дальнего Востока, Региональное информационное агентство PrimaMedia, 
Новости дня, новости спорта, криминальные и экономические новости, 
происшествия, региональная экономика и политика, современное общество, лента 
новостей, Владивосток, погода
Последние новости раздела:
Fri, 20 Jan 2017 16:01:57 Власти Петропавловск закупают новую технику для снегоочистки, но дороги чище не становятся
Thu, 19 Jan 2017 12:02:08 Беспрецедентные 300 000 рублей морального вреда высудила с ООО «УЖКХ» жительница Завойко, потерявшая возможность жить в собственной квартире
Tue, 17 Jan 2017 21:01:37 По Северному морскому пути суда совершили первый коммерческий рейс
Tue, 17 Jan 2017 19:22:51 Глава Корякского сельского поселения Марина Зобова привлечена к административной ответственности за обезвоживание села Северные Коряки
Mon, 16 Jan 2017 21:13:20 Чистят-чистят, а на дорогах все равно скользко…
Mon, 16 Jan 2017 21:05:00 ГИБДД: необходимо наказывать за некачественную снегоочистку на магистралях и ее отсутствие в межкварталке
Fri, 13 Jan 2017 17:11:10 На Северо-Востоке из-за брошенных автомобилей затруднен проезд для общественного транспорта
Fri, 13 Jan 2017 16:58:24 На дорогах Петропавловска работает более 100 единиц снегоочистительной техники
Fri, 13 Jan 2017 11:10:39 Елизовский аэропорт начнет работать с 12 часов
Thu, 12 Jan 2017 12:17:55 В Петропавловске дорожники перешли на «пурговой» режим работы
Wed, 11 Jan 2017 13:30:01 Автобусные реформы: видеорегистраторы, автоматическое оповещение остановок и униформа для водителей
Wed, 11 Jan 2017 13:16:46 Открылась ледовая переправа на Таежный
Wed, 11 Jan 2017 12:45:28 В Петропавловске упразднили сразу пять маршрутов: перестали ходить автобусы №№ 5, 6, 9к, 10 и 13
Tue, 10 Jan 2017 23:14:24 Перемерзшие трубы отогрели тепловой пушкой - в поселке Северные Коряки восстановлено холодное водоснабжение
Tue, 10 Jan 2017 13:19:49 Режим угрозы ЧС ввели в Северных Коряках – в ситуации разбирается прокуратура
Tue, 10 Jan 2017 01:00:06 После трехдневного запрета, сняли ограничение движения для всех видов транспорта на участке автодороги п.Усть-Большерецк-п.Октябрьский
Mon, 09 Jan 2017 14:38:00 С 4 января подрядчики продолжают вывозить снег с дорог Петропавловска
Sun, 08 Jan 2017 20:09:13 Из-за обильного снегопада, до полной очистки перекрыт проезд на участке автодороги Усть-Большерецк-Октябрьский
Mon, 02 Jan 2017 13:57:29 Дорога «Усть-Большерецк - Октябрьский» открыта для проезда
Sun, 01 Jan 2017 14:33:07 Из-за метели до вечера закрыли участок автодороги Усть-Большерецк-Октябрьский
Fri, 30 Dec 2016 15:07:20 На Камчатке 2016 год стал рекордным по объёмам дорожных работ на трассе Петропавловск-Мильково
Fri, 30 Dec 2016 12:32:55 «Снежный фронт»: активисты ОНФ прошлись по самым проблемным улицам Петропавловска-Камчатского
Thu, 29 Dec 2016 12:16:17 Определять перевозчика по маршруту Петропавловск-Мильково и Петропавловск-Октябрьский пришлось через Арбитражный суд
Группа компаний Шамса



Информация о сайте

создать сайт
Голосование
Какой из факторов, на ваш взгляд, сильнее всего угрожает вашему здоровью?
Неудовлетворительное здравоохранение63%
Вредные привычки16%
Отсутствие денег на лекарства13%
Плохая экология6%
Ничего не угрожает3%
Старт: Thu, 22 Sep 2016 20:47:07.
Опрошено: 104.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время