> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

На Камчатке энергетики осваивают интернет

Fri, 08 Feb 2008 15:37:10
Энергосбыт филиал ОАО «Камчатскэнерго» – крупнейшее предприятие в Камчатском крае, которое осуществляет взаимоотношение между энергосистемой и потребителями. В его составе 4 отделения, которые обслуживают более 112 тысяч бытовых потребителей и 4 тысячи предприятий полуострова.

В середине сентября 2007 года в РАО "ЕЭС России" был принят Стандарт обслуживания клиентов, ориентирующий энергосбытовые компании на внедрение новых форм работы с покупателями энергоресурсов. Стандарт представляет собой основной набор сервисных требований к обслуживанию клиентов. Новый Стандарт обслуживания стал основополагающим документом для совершенствования работы Энергосбыта с бытовыми потребителями.
Энергосбыт предоставляет своим клиентам различные способы оплаты за потребленную электрическую энергию. Теперь за потребленные киловатты можно не только оплатить в кассах энергокомпании, но и через терминалы самообслуживания, при этом абоненту достаточно знать только номер своего лицевого счета и количество киловатт. Если произойдет недоплата, то сотрудники Энергосбыта произведут перерасчет и выставит корректирующую квитанцию-извещение. Если выяснится, что клиент оплатил больше энергии, чем потребил, сумма переплаты будет зачтена в следующих месяцах.
Сегодня Энергосбыт существенно расширяет возможности виртуального общения компании и клиента. Для того чтобы абоненту не приходилось по любому вопросу идти в офис Энергосбыта, на web-сайте ОАО «Камчатскэнерго» открыта Интернет-приемная, где специалисты энергокомпании в режиме он-лайн ведут прием граждан. В интернет-приемной можно получить полную информацию, касающуюся энергоснабжения, тарифов, договоров энергоснабжения, решить вопросы, связанные с установкой и заменой новых приборов учета, а также получить консультацию ведущих специалистов энергокомпании по любым вопросам энергосбытовой деятельности.
Здесь же абонент может подать заявку на подключение какой-либо услуги, и даже в специальном разделе написать жалобу, если он чем-то недоволен, причем с гарантией ее рассмотрения.
Ну, а для тех, кто не имеет доступа к Интернету, предусмотрена единая информационно-диспетчерская служба. Это своеобразный телефонный контакт-центр для абонентов, в котором также можно получить любую консультацию специалистов. Все звонки, поступающие в диспетчерскую службу, обязательно регистрируются.
«Сейчас много говорят о качестве обслуживания во всех сферах",– говорит начальник Петропавловского отделения Энергосбыта Людмила Панарьина. И мы хотим, чтобы Энергосбыт стал образцом качественного обслуживания абонентов».

Адрес Интернет-приемной : http://kamenergo.ru/600.php


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Новости Владивостока, новости Приморского края, 
новости Дальнего Востока, Региональное информационное агентство PrimaMedia, 
Новости дня, новости спорта, криминальные и экономические новости, 
происшествия, региональная экономика и политика, современное общество, лента 
новостей, Владивосток, погода
Последние новости раздела:
Fri, 24 Feb 2017 11:41:26 С 6 утра открыт проезд по участку автодороги поселок Ключи – поселок Усть-Камчатск для всех видов транспорта
Wed, 22 Feb 2017 13:56:09 Дорожники не смогли пробить дорогу к лицею из-за не сдвигаемого внедорожника
Wed, 22 Feb 2017 12:54:27 В Усть-Камчатском районе перекрыли 141 км дороги Ключи-Усть-Камчатск
Tue, 21 Feb 2017 14:14:58 «Фронтовики» объявили на Камчатке «Генеральную уборку»
Tue, 21 Feb 2017 14:05:41 Власти Петропавловска обсудили на планерке итоги снегоочистки за выходные
Mon, 20 Feb 2017 17:31:48 Глава Петропавловска никому не доверяет снегоочистку и ездит по районам сам
Mon, 20 Feb 2017 14:45:57 Власти Петропавловска решили осветить улицы на Моховой, Северо-Востоке, Сероглазке и на Звездной
Mon, 20 Feb 2017 11:43:33 Транспортное сообщение осуществляется по всем дорогам края, но самолеты на Камчатку еще не летают
Mon, 20 Feb 2017 11:34:40 Общественный транспорт ходит по всем направлениям, но с большим опозданием
Mon, 20 Feb 2017 11:31:28 Снегоочистка в Петропавловске: межквартальные проезды дорожники оставили на потом
Thu, 16 Feb 2017 13:50:21 300 000 рублей штрафов заплатят предприниматели, нарушившие Правила благоустройства Петропавловска
Wed, 15 Feb 2017 20:03:11 Краевые депутаты заявили о готовности совершенствовать законодательство в сфере контроля за строительством на Камчатке
Wed, 15 Feb 2017 13:07:04 Для обеспечения Петропавловска и Елизовского района водой, скоро потребуется открытие дополнительного водозабора
Wed, 15 Feb 2017 12:17:02 «Единая Россия» запускает мониторинг платежей по общедомовым нуждам
Tue, 14 Feb 2017 14:35:02 «Пассивными» называют в фонде капремонта жителей Камчатки: из 119 предложений, только 10 заявились на участие в подготовке к капитальному ремонту
Tue, 14 Feb 2017 13:06:22 Власти Петропавловска вспомнили про заваленные снегом проезды к школам и детсадам
Mon, 13 Feb 2017 15:08:39 Городскую среду обустроят сами жители Петиропавловска - в WhatsApp уже заработали восемь групп
Sun, 12 Feb 2017 11:56:13 После двухдневного запрета открыли движение на участке автодороги РКЗ-66 «Аэропорт - Крутоберегово» в Усть-Камчатском районе
Fri, 10 Feb 2017 12:34:44 Работу управляющих компаний теперь будет проверять Контрольное управление администрации Петропавловска
Fri, 10 Feb 2017 11:13:41 И з-за метели закрыт проезд на участке автодороги РКЗ-66 «Аэропорт-Крутоберегово»
Thu, 09 Feb 2017 13:09:11 Краевые власти провели встречу с представителями датской компании «Maersk» - мировым лидером в сфере морских контейнерных перевозок
Wed, 08 Feb 2017 15:51:44 Из-за пурги по-прежнему закрыт автозимник «Анавгай-Палана»
Wed, 08 Feb 2017 12:41:50 Городские власти решили установить павильон на остановке «Комсомольская площадь»
Tue, 07 Feb 2017 21:06:25 Из-за сильной пурги до утра 8 февраля прекращено движение на участке автозимника «Анавгай-Палана»
Tue, 07 Feb 2017 18:37:52 Дорожники сосредоточили свои силы на расчистке приемных колодцев ливневой канализации основных магистралей Петропавловска
Mon, 06 Feb 2017 20:55:06 kartasvalok.ru: в Год экологии активисты-«фронтовики» изучают проблемы обращения с бытовыми отходами на Камчатке
Mon, 06 Feb 2017 12:18:50 Логотип для несуществующего аэропорта предлагают придумать жителям Камчатки
Группа компаний Шамса



Информация о сайте

создать сайт
Голосование
Какой из факторов, на ваш взгляд, сильнее всего угрожает вашему здоровью?
Неудовлетворительное здравоохранение63%
Вредные привычки18%
Отсутствие денег на лекарства11%
Плохая экология5%
Ничего не угрожает3%
Старт: Thu, 22 Sep 2016 20:47:07.
Опрошено: 123.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время