Сбербанк России на Камчатке не предоставляет книгу «Жалоб и предложений»

25.11.2006 09:03

Нарушения в области прав потребителя существуют на Камчатке в отделениях Сбербанка РФ. Сотрудники филиалов в Петропавловске-Камчатском не предоставляют клиентам книгу «Жалоб и предложений».
Как удалось выяснить корреспонденту «Вечерних Вестей Петропавловска», в отделении Сбербанка в Петропавловске на улице Океанской отказались принимать платеж от клиента под предлогом того, что работник сбербанка находится на «больничном».
Клиент, которому услуга так и не была предоставлена, предложил внести свое пожелание в «Книгу жалоб и предложений». Однако ему под предлогом того, что книга находится на сверке, ее не предоставили. Работники банка при этом посоветовали гражданину оплатить счет либо на почте, либо в другом отделении Сбербанка РФ. При этом сотрудники банка грубо нарушили закон о правах потребителя, не предоставив клиенту книгу жалоб. С данным случаем будут разбираться сотрудники «Роспотребнадзора».