Единый номер «Билайна» для пополнения баланса - 0670

20.10.2005 12:28

Клиенты "Билайна" теперь могут активировать телефонные карты не только на баланс своего номера, но и на баланс любого препейд-абонента, в том числе и из другого региона. Это можно сделать с помощью единого для всех регионов номера "0670".
По словам Романа Черных, менеджера этого проекта, возможность активировать телефонную карту одному абоненту на счет другого абонента была и раньше. В этом случае нужно было воспользоваться городским номером активации. Однако это был "длинный номер", который мог отличаться в разных городах. Нам было трудно поддерживать множество версий материалов для разных городов, а клиентам - запоминать и пользоваться разными номерами.
Кроме того, чтобы положить деньги на счет абонета другого региона, нужно было знать номер активации карт его города. Да и звонить приходилось по межгороду.
Как воспользоваться?
Чтобы один клиент мог пополнить баланс другого, он должен:
1) быть абонентом и находиться в зоне действия сети "Билайн"
2) иметь активный баланс
Для активации нужно позвонить на номер 0670, в диалоге с системой ввести номер телефона того абонента, чей баланс нужно пополнить, а также секретный код телефонной карты. Абонент, чей баланс пополняют, должен пользоваться предоплатной системы расчетов (например, "Простые вещи", "Бум", "Прайм" и т.д.). В какой стране или в каком регионе он/она находится в этот момент, не имеет значения.
Как готовились?
Как рассказал нам Роман Черных, - "нельзя сказать, что это самый сложный продукт, который мы запускали, но трудностей при разработке хватало". Созданная система, во-первых, должна переадресовать абонента на ближайший к нему универсальный IVR (их в "ВымпелкКоме" несколько десятков), а во-вторых, выдать команду на пополнение баланса именно той препейд-платформе, на которой зарегистрирован абонент, чей номер пополняется. "Сложности добавляло и то, что при разработке нужно было учесть взаимодействие с другими системами и логикой предоставления других дополнительных услуг", - добавил Роман.
Заказчиком услуги выступила дирекция по продажам. Стадия анализа проекта началась весной. 19 октября продукт запущен в опытно-коммерческую эксплуатацию.