> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

Ценности банка с дальневосточной пропиской или, почему клиенты называют Примсоцбанк «своим» банком

Fri, 13 Sep 2013 00:12:05 | Автор: Юлия Калядина
Среди сотен банков, работающих сегодня в стране, особенно выделяются те, кто рос, развивался и проходил все этапы становления вместе с самой экономикой России. В следующем году Примсоцбанк встретит 20-ый день рождения, а его Камчатский филиал отметит 10-летие работы в крае. О банковском секторе Камчатки, клиентах и сотрудниках мы поговорили с Викторией Сипиной, директором филиала ОАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в Петропавловске-Камчатском.

С банком «по-свойски»

- Виктория Евгеньевна, слышала, как между собой предприниматели называют Примсоцбанк «домашним» или «своим» банком. Как думаете, что дает такой статус в деловых кругах?

- Прежде всего, это очень большая ответственность, ведь наши корпоративные клиенты много ждут от своего «домашнего» банка, и мы обязаны соответствовать их ожиданиям. Но не скрою, лестно, когда клиенты называют нас «своим» банком. Это означает, что мы сумели найти тот самый индивидуальный подход, к каждому.

Руководители предприятий, действительно, любят приходит в отдел по обслуживанию юридических лиц. Наши специалисты всегда с удовольствием и поговорят с ними, и пошутят, чаем угостят. Мы даем клиентам возможность не просто высказаться, но и изложить свои потребности, ожидания, которые становятся основой для нашей дальнейшей работы.

Немалую роль здесь играет и принцип партнерства, на котором строится работа как с компаниями, индивидуальными предприятиями так и с населением города. Клиенты зачастую требуют повышенного внимания и отношения к своим потребностям и оптимального решения от банка. Если клиент нужен и важен – а нам важен любой клиент – устаревший принцип «продавец – покупатель» должен уступить место партнерским отношениям, основанным на взаимной выгоде и уважении.

- Звание «домашнего» - это ведь еще и благодаря дальневосточной прописке банка?

- Совершенно верно, но мало иметь корни на Дальнем Востоке. Примсоцбанк уже давно вышел за границы своего домашнего региона: сейчас у нас открыты филиалы в Сибири, на Урале, в Санкт-Петербурге и Москве. «Домашний» - это скорее не по прописке, а по отношению к нашим дальневосточным клиентам. Мы всегда очень внимательно слушаем их, держим «руку на пульсе» новинок рынка, учитываем специфику работы предприятий в регионах Дальнего Востока и их партнеров. Не обижены нашим вниманием и клиенты в других регионах, ведь для нас «индивидуальный подход» - не шаблонная фраза, а язык, на котором мы говорим.

- В чем особенность именно камчатских клиентов?

- Таких нюансов очень много: от ведущих отраслей местных предприятий, до самой ментальности людей и темпа их жизни. У нас ведь портовый город, где жизнь идет в своем совершенно особенном ритме, а живой диалог – просто сесть, поговорить, обсудить, прийти к обоюдному решению – порой бывает важнее норм делового этикета. Нашим клиентам не нужны лишние формальности.

Филиал банка на Камчатке работает с 22 июня 2004 года, и на протяжении всех этих лет Примсоцбанк стабильно развивается, сохраняя наш главный капитал – доверие клиентов. За это время открыто два дополнительных офиса в Петропавловске-Камчатском и Елизово. Сейчас наш филиал - это около 9 000 счетов физическими лицами, около 3000 вкладчиков, более 4000 выданных потребительских кредитов. А число корпоративных клиентов в регионе уже давно перешагнуло тысячную отметку.

Сотрудник, как ценность

- Предприятия Камчатки жалуются на кадровый голод. В банковской сфере края он ощущается?

- Конечно, он есть во всех кредитных организациях. Наиболее перспективные молодые специалисты часто покидают край, а теоретическая подготовка в университете не всегда соответствует той практике, с которой выпускники сталкиваются на рабочем месте. И здесь на первый план выходит кадровая политика самого банка – насколько грамотно он подходит к развитию своих специалистов, их поощрению и созданию комфортной атмосферы в коллективе.

В Примсоцбанке создана целая система всесторонней работы с сотрудниками: от приема на практику студентов старших курсов до политики создания собственного кадрового резерва банка. Наши сотрудники знают, что перед ними открыты все возможности профессионального развития (тренинги, семинары, практики) и карьерного роста. Даже географическая ротация кадров – обычное дело для Примсоцбанка. Часто, переезжая в другой регион, где тоже открыт наш офис или филиал, специалисты предпочитают не покидать стен родного банка. Например, в Камчатском филиале с удовольствием работают выходцы из Омской области.

- По данным Камчастата, больше всего на полуострове зарабатывают именно банковские служащие. Называется цифра в 94 тыс. рублей в месяц.

- Эта цифра, скорее, из области фантастики. Такие цифры и создают у выпускников учебных заведений иллюзии, которые впоследствии порождают завышенные требования к заработной плате, не соответствующие реальным условиям рынка труда края.

В Примсоцбанке сотрудники, безусловно, получают достойное вознаграждение, но помимо стандартной оплаты есть еще и своя особая система премирования. Здесь уже доход зависит от самого сотрудника: насколько качественно он исполняет свои обязанности и достигает ли поставленных перед ним целей. Для нашего коллектива важно, что эта система полностью прозрачна и понятна. Все зависит только от самого сотрудника и его умения работать в команде.

- Идеальный сотрудник Примсоцбанка - какой он?

- Помимо профессиональных качеств, это человек, который понимает и разделяет ценности клиента, потому что «ценности наших клиентов – это наши ценности». Он должен занимать активную жизненную позицию и стремится к развитию, тем более в Примсоцбанке есть для этого все возможности: собственная система обучения и богатая корпоративная культура.

Есть спрос – будет предложение

- Уровень конкуренции на банковском рынке края таков, что клиентов все время нужно удивлять новыми предложениями. Что нового в вашем филиале?

- «Безупречное трио» - такое музыкальное название получила акция для предприятий края, выбирающих зарплатный проект в Примсоцбанке. Вплоть до 30 сентября 2013 года наши новые клиенты могут выбрать три из восьми бесплатных инновационных инструментов для своих сотрудников, которые будут получать заработную плату по картам банка. Это может быть бесплатное обслуживание зарплатного проекта, подключение сервисов «Интернет-банкинг» или «СМС-информирование», а также бесплатный выпуск и обслуживание карт Visa Classic/ Mastercard Standart . Среди возможностей проекта есть и подключение услуги «Электронный документооборот», специальный шеф-пакет для руководителя и даже начисление процентов на остаток средств на зарплатные счета сотрудников.

- Среди участников внешнеэкономической деятельности банк известен работой с большим перечнем иностранных валют.

- Мы придерживаемся принципа: валют много – банк один. Это в равной степени касается и физических, и юридических лиц. На Камчатке потребности в переводе денег за рубеж довольно обширны. Популярными остаются учебные программы, по которым отправляют детей в Австралию, Америку. Довольно часто жители края отправляются на лечение и реабилитацию в международные клиники Китая и Южной Кореи.

Примсоцбанк работает с валютами многих стран: доллар США, евро, японские иены и китайские юани, фунты стерлинги, австралийские и канадские доллары, норвежские кроны, швейцарские франки, казахские тенге. С сентября 2013 года к ним прибавились воны Республики Корея.

Хорошая новость для клиентов Примсоцбанка - участников внешнеэкономических отношений. На смену таможенной карте «Зеленый коридор», пришла карта «РАУНД», безусловным преимуществом которой является то, что с ее помощью можно вносить все виды таможенных платежей дистанционно через «Личный кабинет».

- А чем удивите частных клиентов?

- Для тех, кто давно задумывается о приобретении собственной квартиры, у нас есть отличная новость. Снижены ставки по двум популярным ипотечным программам с государственной поддержкой: «Долгосрочный» и «Материнский капитал». Обе они отличаются лояльным требованиям к клиенту, минимальными процентами и длительными сроками кредитования. Эти продукты были созданы специально для того, чтобы своим жильем могли обзавестись молодые семьи и служащие со средним уровнем дохода.

- Потребительские кредиты все еще пользуются большой популярностью. Акции для таких клиентов вы проводите?

- Приходите в субботу! Вплоть до 13 октября 2013 году у нас действует специальная акция для тех, кто придет за кредитом наличными в выходной. Именно в субботний день кредиты будут доступны на особенно выгодных условиях. Постоянные и новые клиенты Примсоцбанка смогут сами выбрать процентную ставку, и решить какой пакет документов легче предоставить в банк и оформить кредит наличными. Замечу, что чем больше документов, тем ниже процентная ставка.

Примсоцбанк регулярно проводит разнообразные акции для частных и корпоративных клиентов, поэтому следите за новостями. У нас найдется, чем вас удивить.


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Новости Владивостока, новости Приморского края, 
новости Дальнего Востока, Региональное информационное агентство PrimaMedia, 
Новости дня, новости спорта, криминальные и экономические новости, 
происшествия, региональная экономика и политика, современное общество, лента 
новостей, Владивосток, погода
Последние новости раздела:
Wed, 22 Feb 2017 16:00:41 Исследование ВТБ24: военные стали покупать квартиры большей площади
Tue, 21 Feb 2017 22:47:05 Более трети ипотечных кредитов ВТБ24 в Амурской области получили военнослужащие
Mon, 20 Feb 2017 17:15:43 Дальневосточный розничный филиал ВТБ привлек более тысячи новых вкладчиков на Сахалине
Fri, 17 Feb 2017 15:00:19 Дальневосточные клиенты ВТБ24 сэкономили более 1,5 млн рублей при оплате штрафов ГИБДД
Thu, 16 Feb 2017 17:29:05 Клиенты ВТБ24 пожертвовали 22 млн рублей подопечным Фонда Константина Хабенского
Wed, 15 Feb 2017 20:39:11 ВТБ купит 3,5 тонны золота у прииска Соловьёвский в Амурской области
Thu, 09 Feb 2017 11:42:50 Отсутствие банков в Корякии и проблемы выдачи полисов ОСАГО обсуждал губернатор с начальником Дальневосточного управления Центробанка
Wed, 08 Feb 2017 15:45:30 На Камчатке каждый заемщик должен банку в среднем около 300 000 рублей
Tue, 07 Feb 2017 14:19:58 Группа ВТБ снижает ставки на ипотеку в новостройках
Tue, 07 Feb 2017 14:15:18 Кредитно-документарный портфель ВТБ на Сахалине составил по итогам года порядка 3 млрд рублей
Mon, 06 Feb 2017 16:33:11 ВТБ продлевает вклад «Сезонный» со ставкой до 10% годовых
Mon, 06 Feb 2017 15:31:28 ВТБ нарастил портфель кредитов среднему бизнесу в Магадане
Fri, 03 Feb 2017 16:48:12 Группа ВТБ запускает ипотечную акцию «Больше метров – меньше ставка»
Thu, 02 Feb 2017 15:21:15 Объем обслуживания внешней торговли ВТБ на Дальнем Востоке вырос на 18%
Wed, 01 Feb 2017 18:01:43 ВТБ24 в Хабаровском крае на треть увеличил выдачу ипотеки
Wed, 01 Feb 2017 17:46:10 В ЗАТО Вилючиинск «Газпромбанку» отказали в офисе
Tue, 31 Jan 2017 21:15:02 Расчеты в юанях клиентов ВТБ на Дальнем Востоке выросли на треть
Mon, 30 Jan 2017 22:11:35 В новогодние каникулы дальневосточные клиенты группы ВТБ больше всего потратили в Таиланде, США и Южной Корее
Mon, 30 Jan 2017 22:07:00 Кредитно-документарный портфель хабаровского филиала ВТБ вырос на 25%
Fri, 27 Jan 2017 14:57:47 Не сбавляя темпа: группа ВТБ нарастила портфель кредитов физлиц на 218,3 млрд руб. за год
Thu, 26 Jan 2017 14:08:44 ВТБ профинансировал предприятия Камчатки на 9,5 млрд рублей
Wed, 25 Jan 2017 17:18:47 ВТБ нарастил кредитно-документарный портфель по среднему бизнесу в Якутии
Wed, 25 Jan 2017 17:10:23 ВТБ и Минсельхоз РФ подписали соглашение о льготном кредитовании аграриев по ставке до 5%
Tue, 24 Jan 2017 18:10:14 ВТБ удвоил объем выданных кредитов предприятиям Амурской области
Thu, 19 Jan 2017 22:41:22 ВТБ выдал дальневосточным предприятиям по программе Корпорации МСП 1,39 млрд рублей
Wed, 18 Jan 2017 13:38:13 ВТБ предложил мобильный банк малому бизнесу на Сахалине
Mon, 16 Jan 2017 12:20:13 Каждый четвертый ипотечный кредит на Камчатке выдается банком ВТБ24
Группа компаний Шамса



Информация о сайте


Голосование
Какой из факторов, на ваш взгляд, сильнее всего угрожает вашему здоровью?
Неудовлетворительное здравоохранение63%
Вредные привычки17%
Отсутствие денег на лекарства11%
Плохая экология5%
Ничего не угрожает3%
Старт: Thu, 22 Sep 2016 20:47:07.
Опрошено: 122.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время