Почта заплатит 32 000 рублей штрафа за игнорирование жалобы клиента из Вилючинска

24.08.2012 18:35

К административной ответственности привлекли ФГУП «Почта России» за нарушение сроков рассмотрения претензии. В Арбитражный суд Камчатки с заявлением обратилось
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Камчатскому краю.

Как выяснилось в суде, 4 апреля 2012 года в ОПС Вилючинск-3 от гражданки Петровой С.А. поступила претензия на выплату возмещения за нарушение контрольного срока прохождения EMS отправления. Не получив ответа, Петрова С.А. 15.06.2012 года обратилась в Управление с жалобой на нарушение сроков рассмотрения претензии ФГУП «Почта России».

5 июля 2012 года по факту нарушения срока рассмотрения претензии в отношении ФГУП «Почта России» составлен протокол об административном правонарушении по части 3 статьи 14.1 КоАП РФ, который в соответствии с положениями главы 25 АПК РФ вместе с заявлением направлен в арбитражный суд для решения вопроса о привлечении Предприятия к административной ответственности.

ФГУП «Почта России», имеющее лицензию на предоставление услуг почтовой связи и осуществляющее лицензируемую деятельность на территории Российской Федерации, обязано в соответствии с условиями лицензии руководствоваться Федеральными законами «О связи» и «О почтовой связи», другими федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области почтовой связи, законами и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, изданными в пределах их полномочий, а также нести ответственность за ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств.

Статьей 37 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» предусмотрен специальный порядок подачи и рассмотрения претензий, связанных с утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств. При этом установлен специальный срок рассмотрения претензии - два месяца.

В соответствии с пунктом 7 статьи 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 года № 221, претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.

В судебном заседании был установлен факт нарушения сроков рассмотрения претензии и ФГУП «Почта России» привлечено к административной ответственности с назначением наказания в виде административного штрафа в размере 32000 рублей, сообщили в пресс-службе суда.