> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

Клиенты - первый приоритет Сбербанка

Thu, 14 Jun 2012 19:31:52
«Первый приоритет нашего Банка – это наши клиенты. Еще несколько лет назад слово «клиентоориентированность» никак не ассоциировалось с образом Сбербанка, что было для нас огромной проблемой, - заявил Президент - Председатель правления Сбербанка России Герман Греф, выступая на годовом общем собрании акционеров. - Но мы меняемся, ведем активную работу в этом направлении».
В 2011 году Сбербанк создал около девятисот круглосуточных зон самообслуживания по всей стране, изменил режим работы отделений: без обеденного перерыва работают более 8 тысяч, по выходным дням – более 9 тысяч отделений.
Реализуется программа переформатирования сети. Сбербанк не просто меняет вывески и цвет стоек, а создает пространство, где клиентам удобно получать консультации и приобретать банковские продукты. Места для отделений выбираются там, где это наиболее удобно клиентам. По мнению клиентов, отделения банка за последнее время стали значительно комфортнее.
«Самое главное: мы радикально меняем отношение к клиенту, принимая как абсолютный приоритет его потребности. Клиент – самый главный человек в нашем банке», - подчеркнул Герман Греф.
К 21 пилотному офису, открытому в 2010 году в новом формате, в 2011 году Сбербанк добавил еще 870 отделений. Программа переформатирования в отделениях будет завершена в 2015 году. Более 2 тысяч офисов будут переформатированы за этот год.


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Последние новости раздела:
Fri, 20 Oct 2017 18:14:30 Три триллиона рублей превысил портфель привлеченных средств населения Группы ВТБ
Fri, 20 Oct 2017 18:09:45 ВТБ выдал 5 млрд рублей магаданским предприятиям в 3 квартале
Fri, 20 Oct 2017 18:02:21 ВТБ развивает сотрудничество с Банком Харбина
Thu, 19 Oct 2017 20:43:43 ВТБ финансирует Чукотснаб для нужд «северного завоза»
Thu, 19 Oct 2017 13:29:26 Хабаровский филиал ВТБ втрое нарастил финансирование предприятий в 3 квартале
Wed, 18 Oct 2017 17:10:14 Компания ВТБ Страхование выплатила 41 млн.рублей страховки за сгоревший склад в Хабаровском крае
Wed, 18 Oct 2017 17:05:43 Группа ВТБ присоединилась к программе лояльности НСПК
Tue, 17 Oct 2017 20:18:19 ВТБ снижает ставки по кредитам для клиентов малого бизнеса
Tue, 17 Oct 2017 20:10:15 ВТБ профинансировал приморские предприятия почти на 6 млрд рублей в 3 квартале
Mon, 16 Oct 2017 19:55:02 Оборот по эквайрингу Группы ВТБ превысил 1 трлн рублей
Mon, 16 Oct 2017 15:39:19 Банкоматы «ВТБ 24» теперь принимают оплату за свет и тепло
Mon, 16 Oct 2017 14:02:44 Руководитель управления ВТБ Капитала Петр Гришин провел открытую лекцию в рамках Дальневосточного форума предпринимателей
Fri, 13 Oct 2017 15:29:26 ВТБ предоставляет льготное финансирование амурским предприятиям АПК
Thu, 12 Oct 2017 16:24:23 Группа ВТБ: объем мобильных платежей превысил 8 млрд рублей
Wed, 11 Oct 2017 20:45:12 Денежные переводы между ВТБ и ВТБ24 стали совершенно бесплатными
Mon, 09 Oct 2017 21:35:48 Группа ВТБ обеспечила эквайринг по оплате покупок в интернете через Samsung Pay
Wed, 04 Oct 2017 14:49:12 ВТБ и WWF продолжают реализацию проекта по сохранению редких кошачьих
Tue, 03 Oct 2017 12:21:23 Группа ВТБ запустила сервис дистанционного одобрения лимита на банковские гарантии
Thu, 28 Sep 2017 13:08:23 Группа ВТБ предлагает предодобренные кредиты клиентам с эквайрингом
Wed, 27 Sep 2017 14:35:02 Клиенты Группы ВТБ открыли сезонные вклады на 5 млрд рублей
Tue, 26 Sep 2017 12:57:36 Группа ВТБ выдала 2 млн карт платежной системы «Мир»
Thu, 21 Sep 2017 18:15:42 ВТБ24 кредитует на покупку подержанных автомобилей
Thu, 21 Sep 2017 18:12:04 Клиенты ВТБ на четверть увеличили свои траты на летний отпуск
Wed, 20 Sep 2017 22:43:27 Группа ВТБ расширила список получателей коммунальных платежей
Mon, 18 Sep 2017 16:37:24 Совет директоров Банка России принял решение снизить ключевую ставку на 50 бп. - экспертное мнение ВТБ Капитала
Fri, 15 Sep 2017 16:12:14 Группа ВТБ снижает ставки по кредитам для малого бизнеса
Thu, 14 Sep 2017 19:06:33 ВТБ24 изучил траты клиентов на подготовку к школе
Группа компаний Шамса





Информация о сайте


Голосование
Когда вы собираетесь покинуть Камчатку?
когда выйду на пенсию50%
не от меня это зависит20%
только на время отпуска15%
Никогда8%
Скоро3%
когда появится возможность3%
улечу в ближайший год-два2%
Старт: Wed, 18 Oct 2017 22:01:03.
Опрошено: 114.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время