> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

Представители ведущих СМИ Камчатки встретились с руководством Северо-Восточного банка Сбербанка России

Mon, 28 May 2012 19:12:02
Стать банком, в котором клиентам будет удобно получать качественные услуги. Эта цель заявлена в числе приоритетных в Стратегии развития Сбербанка на период до 2014 года. В рамках ее реализации предусматриваются и планово осуществляются масштабные преобразования сети продаж: пересмотр подходов к организации продаж, разработка новых форматов обслуживания, использование единых стандартов сервиса при обслуживании клиентов.

Соблюдение единых стандартов на регулярной основе контролируется специальной независимой компанией по методу «Таинственный покупатель». Результаты таких проверок – важный фактор оценки работы для сотрудников офисов и банка в целом.

В целях обеспечения клиентам максимально комфортных условий обслуживания Северо-Восточный банк Сбербанка России в текущем году на Камчатке переформатирует шесть своих офисов, из которых четыре находятся в П.Камчатском (ДО 003, 096, 099, 0123), один - в г. Вилючинске и один - в с. Мильково.

Пять дополнительных офисов банк переведет в новые более просторные помещения с удобным месторасположением. В среднем, ранее занимаемые этими подразделениями площади при перемещении будут увеличены в 2-3 раза. Важно отметить, что в целях обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов на период ремонта новых площадей работа действующих ВСП приостанавливаться не будет. Переформатирование предусматривает собой не только визуальное обновление офисов в рамках нового бренда Сбербанка, но и четкое разграничение функциональных зон для более удобного размещения клиентов с учетом их потребностей в совершении различных видов операций.

Кроме того, дополнительно к уже имеющемуся будут открыты еще 3 круглосуточных офиса самообслуживания. В краевом центре Северо-Восточный банк также установит и две модульные конструкции – мини-офисы самообслуживания. В них также разместятся банкоматы и информационно-платежные терминалы, которые будут доступны клиентам в течение 24 часов 7 дней в неделю.

«Это часть планомерной работы банка по смещению акцентов в пользу самообслуживания клиентов, - комментирует председатель банка Александр Золотарёв. - Места для всех новых офисов выбираются нами, прежде всего, с учетом оценки удобства их расположения для клиентов: на пересечении основных магистральных путей, в пешеходной доступности от популярных торговых центров, рынков, больничных комплексов, в крупных жилых районах».

В числе нововведений, оказывающих положительное влияние на качество обслуживания – электронная система управления очередью. Электронная очередь позволяет оптимизировать регулирование клиентского потока в зависимости от длительности осуществления той или иной операции, тем самым влияет на время ожидания клиентов в очереди.

В рамках программы «Очередей.нет!» банк разработал специальные предложения и для пенсионеров. Им предлагается комплексная услуга: удобный и технологичный сервис с использованием бесплатной банковской карты Сбербанк-Maestro «Социальная». В рамках проекта Сбербанк выпустил дебетовые карты Сбербанк-Maestro «Социальная» для всех своих вкладчиков-пенсионеров 1946 года рождения и моложе. Поскольку карточными продуктами Сбербанк занимается более 16 лет, многим представителям данной возрастной группы карты уже хорошо известны, и они достаточно активно ими пользуются не один год.

Социальная карта банком выдается бесплатно. Отсутствует плата и за годовое обслуживание этой карты. Карта «Сбербанк-Maestro «Социальная» выпускается к счету в рублях, по которому начисляются проценты на остаток – такие же, как и по вкладу «Пенсионный-плюс» Сбербанка России . По карте можно совершать покупки, оплачивать через устройства самообслуживания жилищно-коммунальные услуги, проводить ряд других операций. Это значительно упрощает жизнь, позволяет забыть о неудобствах, связанных с наличными деньгами, а также избегать очередей. Карта действует на всей территории России. При снятии денег по ней в банкоматах Сбербанка комиссии не взимаются. Так же в любом информационно-платежном терминале и банкомате Сбербанка, оснащенными приемником для купюр, можно положить наличные деньги на карту. За прошедший год количество держателей социальных карт на Камчатке увеличилось в 3 раза.

Для удобства клиентов, имеющих небольшой опыт по проведению операций через устройства самообслуживания, либо не осуществлявших их вообще, Сбербанк активно развивает институт промоутеров – специалистов, работающих в операционных залах. В их задачу входит оказание практической помощи этой группе клиентов.

В целях привлечения внимания клиентов старшего возраста к новым возможностям и удобствам получения пенсионных выплат в Сбербанке с 25 мая до 1 августа т.г. Северо-Восточный банк проводит акцию, по условиям которой все пенсионеры при открытии социальной карты или вклада для зачисления пенсии, получают сувениры и шанс стать обладателем 20-ти главных денежных призов.

На пресс-конференции руководители банка рассказали журналистам о новом вкладе «Победитель», преимуществом которого является повышенная процентная ставка. В зависимости от суммы и срока вклада, ее максимальная величина составляет 9,25% годовых. Минимальный первоначальный взнос по данному предложению составляет 10 тыс. руб. Вклад «Победитель» принимается на срок 1 год или 2 года. Вклад "Победитель" можно оформить только до 30 июня.

Другой продукт, который был презентован представителям СМИ – сберегательный сертификат. С 1 мая 2012 года Сбербанк вновь повысил процентные ставки по этому продукту. Максимальный размер повышения составил 0,5% годовых, а максимальная процентная ставка достигла 9,75% годовых в рублях.

Из новинок кредитной линейки была представлена акция «Весеннее потепление», которая проводится Сбербанком до 31 августа т.г. Интерес к ней проявляют все те клиенты банка, которые имеют намерения вступить в долевое участие в строительстве или стать владельцем уже построенного объекта недвижимости, оформив сделку непосредственно с Застройщиком.

Согласно условиям акции квартиру можно приобрести в любом городе, у любого застройщика - юридического лица.

Для всех категорий заемщиков и вне зависимости от размера первоначального взноса Сбербанк в рамках акции установил единую процентную ставку, которая на период строительства составит 12% годовых в рублях, а после оформления объекта недвижимости в залог банку – 11% годовых. По совокупности характеристик предложение «Весеннее потепление» является уникальным для ипотечного рынка кредитования.

Приоритетное направление деятельности банка в 2012 году — это дальнейшая реализация клиентоориентированной стратегии. Александр Золотарёв завершил пресс-конференцию словами: «Мы приложим все силы, чтобы удовлетворить потребности даже самого искушенного клиента. Как по качеству обслуживания, так и по предоставляемому спектру услуг и продуктовых предложений».


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Последние новости раздела:
Mon, 26 Jun 2017 16:01:33 Аналитики ВТБ Капитала: возобновился рост зарплат и потребления домохозяйств
Mon, 26 Jun 2017 14:49:16 ВТБ24 запустил для малого бизнеса акцию по бесплатному открытию счета
Fri, 23 Jun 2017 23:36:14 ВТБ24 предлагает клиентам зафиксировать выгодный курс обмена валюты
Thu, 22 Jun 2017 15:10:10 Группа ВТБ организовала долгосрочное финансирование ПАО «Газпром»
Wed, 21 Jun 2017 15:19:05 Состоялось заседание нового состава Консультационного совета акционеров ВТБ
Tue, 13 Jun 2017 17:33:30 ВТБ расширяет возможности торгового финансирования с Китаем
Thu, 08 Jun 2017 11:55:42 Группа ВТБ снижает ставки по ипотеке до 10%
Wed, 07 Jun 2017 13:01:13 ВТБ и Агентство Амурской области по привлечению инвестиций подписали соглашение в сфере реализации инвестпроектов
Tue, 06 Jun 2017 21:26:25 ВТБ24 начал продажу дополнительного выпуска ОФЗ-н
Mon, 05 Jun 2017 22:47:13 ВТБ и Фонд развития Дальнего Востока подписали соглашение о сотрудничестве
Mon, 05 Jun 2017 15:32:19 ВТБ24 в 5 раз увеличил выдачи кредитов с участием поручительства Гарантийного фонда Камчатки
Fri, 02 Jun 2017 18:10:53 Эксперт ВТБ24 Дмитрий Лепетиков выступил с лекцией перед студентами Дальневосточного федерального университета
Fri, 02 Jun 2017 17:14:40 На Камчатке малый бизнес готов идти за кредитами в ВТБ24
Fri, 26 May 2017 16:20:53 ВТБ24 снизил до 1 рубля комиссию за переводы между картами МИР на сайте банка
Wed, 24 May 2017 22:27:36 ВТБ24 выпустил для дальневосточников почти 100 тысяч карт платежной системы «Мир»
Wed, 24 May 2017 12:53:28 ВТБ снижает ставки по кредитам наличными и рефинансированию
Tue, 23 May 2017 22:52:04 ВТБ24 запускает Android Pay для своих клиентов
Tue, 23 May 2017 22:43:59 ВТБ24 увеличивает ставки по вкладам в рублях до 1,5 млн рублей
Fri, 19 May 2017 16:28:48 ВТБ24 выдал первые 5 тысяч кредитов по программе «Ипотечный бонус»
Thu, 18 May 2017 22:55:06 «Солид Банк» поменял камчатскую прописку на Приморье
Wed, 17 May 2017 17:15:39 ВТБ нарастил расчеты в иенах и рублях по внешнеторговым контрактам в Якутии
Tue, 16 May 2017 15:36:01 Банк ВТБ в 1,5 раза нарастил выдачу ипотеки на Сахалине
Wed, 10 May 2017 19:17:53 Из Шанхая на острова: новый рукрводитель ВТБ назначен на Сахалине
Fri, 05 May 2017 21:44:51 25 поддельных купюр, «Аналитик финанс» и 250 000 рублей штрафа за непредоставление информации микрофинансового «Актива», - нарушения в банковской сфере обсуждали в прокуратуре
Fri, 05 May 2017 14:44:38 В Хабаровске состоялся IX выпуск Банковской академии ВТБ
Thu, 04 May 2017 15:55:52 ВТБ24 завершил пилот проекта по голосовой биометрии
Wed, 03 May 2017 17:13:05 ВТБ в Приморье нарастил кредитно-документарный портфель по среднему бизнесу почти на треть
Группа компаний Шамса







Информация о сайте


Голосование
Какой из факторов, на ваш взгляд, сильнее всего угрожает вашему здоровью?
Неудовлетворительное здравоохранение66%
Вредные привычки16%
Отсутствие денег на лекарства11%
Плохая экология4%
Ничего не угрожает2%
Старт: Thu, 22 Sep 2016 20:47:07.
Опрошено: 170.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время