> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

Представители ведущих СМИ Камчатки встретились с руководством Северо-Восточного банка Сбербанка России

Mon, 28 May 2012 19:12:02
Стать банком, в котором клиентам будет удобно получать качественные услуги. Эта цель заявлена в числе приоритетных в Стратегии развития Сбербанка на период до 2014 года. В рамках ее реализации предусматриваются и планово осуществляются масштабные преобразования сети продаж: пересмотр подходов к организации продаж, разработка новых форматов обслуживания, использование единых стандартов сервиса при обслуживании клиентов.

Соблюдение единых стандартов на регулярной основе контролируется специальной независимой компанией по методу «Таинственный покупатель». Результаты таких проверок – важный фактор оценки работы для сотрудников офисов и банка в целом.

В целях обеспечения клиентам максимально комфортных условий обслуживания Северо-Восточный банк Сбербанка России в текущем году на Камчатке переформатирует шесть своих офисов, из которых четыре находятся в П.Камчатском (ДО 003, 096, 099, 0123), один - в г. Вилючинске и один - в с. Мильково.

Пять дополнительных офисов банк переведет в новые более просторные помещения с удобным месторасположением. В среднем, ранее занимаемые этими подразделениями площади при перемещении будут увеличены в 2-3 раза. Важно отметить, что в целях обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов на период ремонта новых площадей работа действующих ВСП приостанавливаться не будет. Переформатирование предусматривает собой не только визуальное обновление офисов в рамках нового бренда Сбербанка, но и четкое разграничение функциональных зон для более удобного размещения клиентов с учетом их потребностей в совершении различных видов операций.

Кроме того, дополнительно к уже имеющемуся будут открыты еще 3 круглосуточных офиса самообслуживания. В краевом центре Северо-Восточный банк также установит и две модульные конструкции – мини-офисы самообслуживания. В них также разместятся банкоматы и информационно-платежные терминалы, которые будут доступны клиентам в течение 24 часов 7 дней в неделю.

«Это часть планомерной работы банка по смещению акцентов в пользу самообслуживания клиентов, - комментирует председатель банка Александр Золотарёв. - Места для всех новых офисов выбираются нами, прежде всего, с учетом оценки удобства их расположения для клиентов: на пересечении основных магистральных путей, в пешеходной доступности от популярных торговых центров, рынков, больничных комплексов, в крупных жилых районах».

В числе нововведений, оказывающих положительное влияние на качество обслуживания – электронная система управления очередью. Электронная очередь позволяет оптимизировать регулирование клиентского потока в зависимости от длительности осуществления той или иной операции, тем самым влияет на время ожидания клиентов в очереди.

В рамках программы «Очередей.нет!» банк разработал специальные предложения и для пенсионеров. Им предлагается комплексная услуга: удобный и технологичный сервис с использованием бесплатной банковской карты Сбербанк-Maestro «Социальная». В рамках проекта Сбербанк выпустил дебетовые карты Сбербанк-Maestro «Социальная» для всех своих вкладчиков-пенсионеров 1946 года рождения и моложе. Поскольку карточными продуктами Сбербанк занимается более 16 лет, многим представителям данной возрастной группы карты уже хорошо известны, и они достаточно активно ими пользуются не один год.

Социальная карта банком выдается бесплатно. Отсутствует плата и за годовое обслуживание этой карты. Карта «Сбербанк-Maestro «Социальная» выпускается к счету в рублях, по которому начисляются проценты на остаток – такие же, как и по вкладу «Пенсионный-плюс» Сбербанка России . По карте можно совершать покупки, оплачивать через устройства самообслуживания жилищно-коммунальные услуги, проводить ряд других операций. Это значительно упрощает жизнь, позволяет забыть о неудобствах, связанных с наличными деньгами, а также избегать очередей. Карта действует на всей территории России. При снятии денег по ней в банкоматах Сбербанка комиссии не взимаются. Так же в любом информационно-платежном терминале и банкомате Сбербанка, оснащенными приемником для купюр, можно положить наличные деньги на карту. За прошедший год количество держателей социальных карт на Камчатке увеличилось в 3 раза.

Для удобства клиентов, имеющих небольшой опыт по проведению операций через устройства самообслуживания, либо не осуществлявших их вообще, Сбербанк активно развивает институт промоутеров – специалистов, работающих в операционных залах. В их задачу входит оказание практической помощи этой группе клиентов.

В целях привлечения внимания клиентов старшего возраста к новым возможностям и удобствам получения пенсионных выплат в Сбербанке с 25 мая до 1 августа т.г. Северо-Восточный банк проводит акцию, по условиям которой все пенсионеры при открытии социальной карты или вклада для зачисления пенсии, получают сувениры и шанс стать обладателем 20-ти главных денежных призов.

На пресс-конференции руководители банка рассказали журналистам о новом вкладе «Победитель», преимуществом которого является повышенная процентная ставка. В зависимости от суммы и срока вклада, ее максимальная величина составляет 9,25% годовых. Минимальный первоначальный взнос по данному предложению составляет 10 тыс. руб. Вклад «Победитель» принимается на срок 1 год или 2 года. Вклад "Победитель" можно оформить только до 30 июня.

Другой продукт, который был презентован представителям СМИ – сберегательный сертификат. С 1 мая 2012 года Сбербанк вновь повысил процентные ставки по этому продукту. Максимальный размер повышения составил 0,5% годовых, а максимальная процентная ставка достигла 9,75% годовых в рублях.

Из новинок кредитной линейки была представлена акция «Весеннее потепление», которая проводится Сбербанком до 31 августа т.г. Интерес к ней проявляют все те клиенты банка, которые имеют намерения вступить в долевое участие в строительстве или стать владельцем уже построенного объекта недвижимости, оформив сделку непосредственно с Застройщиком.

Согласно условиям акции квартиру можно приобрести в любом городе, у любого застройщика - юридического лица.

Для всех категорий заемщиков и вне зависимости от размера первоначального взноса Сбербанк в рамках акции установил единую процентную ставку, которая на период строительства составит 12% годовых в рублях, а после оформления объекта недвижимости в залог банку – 11% годовых. По совокупности характеристик предложение «Весеннее потепление» является уникальным для ипотечного рынка кредитования.

Приоритетное направление деятельности банка в 2012 году — это дальнейшая реализация клиентоориентированной стратегии. Александр Золотарёв завершил пресс-конференцию словами: «Мы приложим все силы, чтобы удовлетворить потребности даже самого искушенного клиента. Как по качеству обслуживания, так и по предоставляемому спектру услуг и продуктовых предложений».


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Последние новости раздела:
Fri, 20 Oct 2017 18:14:30 Три триллиона рублей превысил портфель привлеченных средств населения Группы ВТБ
Fri, 20 Oct 2017 18:09:45 ВТБ выдал 5 млрд рублей магаданским предприятиям в 3 квартале
Fri, 20 Oct 2017 18:02:21 ВТБ развивает сотрудничество с Банком Харбина
Thu, 19 Oct 2017 20:43:43 ВТБ финансирует Чукотснаб для нужд «северного завоза»
Thu, 19 Oct 2017 13:29:26 Хабаровский филиал ВТБ втрое нарастил финансирование предприятий в 3 квартале
Wed, 18 Oct 2017 17:10:14 Компания ВТБ Страхование выплатила 41 млн.рублей страховки за сгоревший склад в Хабаровском крае
Wed, 18 Oct 2017 17:05:43 Группа ВТБ присоединилась к программе лояльности НСПК
Tue, 17 Oct 2017 20:18:19 ВТБ снижает ставки по кредитам для клиентов малого бизнеса
Tue, 17 Oct 2017 20:10:15 ВТБ профинансировал приморские предприятия почти на 6 млрд рублей в 3 квартале
Mon, 16 Oct 2017 19:55:02 Оборот по эквайрингу Группы ВТБ превысил 1 трлн рублей
Mon, 16 Oct 2017 15:39:19 Банкоматы «ВТБ 24» теперь принимают оплату за свет и тепло
Mon, 16 Oct 2017 14:02:44 Руководитель управления ВТБ Капитала Петр Гришин провел открытую лекцию в рамках Дальневосточного форума предпринимателей
Fri, 13 Oct 2017 15:29:26 ВТБ предоставляет льготное финансирование амурским предприятиям АПК
Thu, 12 Oct 2017 16:24:23 Группа ВТБ: объем мобильных платежей превысил 8 млрд рублей
Wed, 11 Oct 2017 20:45:12 Денежные переводы между ВТБ и ВТБ24 стали совершенно бесплатными
Mon, 09 Oct 2017 21:35:48 Группа ВТБ обеспечила эквайринг по оплате покупок в интернете через Samsung Pay
Wed, 04 Oct 2017 14:49:12 ВТБ и WWF продолжают реализацию проекта по сохранению редких кошачьих
Tue, 03 Oct 2017 12:21:23 Группа ВТБ запустила сервис дистанционного одобрения лимита на банковские гарантии
Thu, 28 Sep 2017 13:08:23 Группа ВТБ предлагает предодобренные кредиты клиентам с эквайрингом
Wed, 27 Sep 2017 14:35:02 Клиенты Группы ВТБ открыли сезонные вклады на 5 млрд рублей
Tue, 26 Sep 2017 12:57:36 Группа ВТБ выдала 2 млн карт платежной системы «Мир»
Thu, 21 Sep 2017 18:15:42 ВТБ24 кредитует на покупку подержанных автомобилей
Thu, 21 Sep 2017 18:12:04 Клиенты ВТБ на четверть увеличили свои траты на летний отпуск
Wed, 20 Sep 2017 22:43:27 Группа ВТБ расширила список получателей коммунальных платежей
Mon, 18 Sep 2017 16:37:24 Совет директоров Банка России принял решение снизить ключевую ставку на 50 бп. - экспертное мнение ВТБ Капитала
Fri, 15 Sep 2017 16:12:14 Группа ВТБ снижает ставки по кредитам для малого бизнеса
Thu, 14 Sep 2017 19:06:33 ВТБ24 изучил траты клиентов на подготовку к школе
Группа компаний Шамса





Информация о сайте


Голосование
Когда вы собираетесь покинуть Камчатку?
когда выйду на пенсию50%
не от меня это зависит20%
только на время отпуска16%
Никогда8%
Скоро3%
когда появится возможность3%
улечу в ближайший год-два2%
Старт: Wed, 18 Oct 2017 22:01:03.
Опрошено: 115.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время