> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

Представители ведущих СМИ Камчатки встретились с руководством Северо-Восточного банка Сбербанка России

Mon, 28 May 2012 19:12:02
Стать банком, в котором клиентам будет удобно получать качественные услуги. Эта цель заявлена в числе приоритетных в Стратегии развития Сбербанка на период до 2014 года. В рамках ее реализации предусматриваются и планово осуществляются масштабные преобразования сети продаж: пересмотр подходов к организации продаж, разработка новых форматов обслуживания, использование единых стандартов сервиса при обслуживании клиентов.

Соблюдение единых стандартов на регулярной основе контролируется специальной независимой компанией по методу «Таинственный покупатель». Результаты таких проверок – важный фактор оценки работы для сотрудников офисов и банка в целом.

В целях обеспечения клиентам максимально комфортных условий обслуживания Северо-Восточный банк Сбербанка России в текущем году на Камчатке переформатирует шесть своих офисов, из которых четыре находятся в П.Камчатском (ДО 003, 096, 099, 0123), один - в г. Вилючинске и один - в с. Мильково.

Пять дополнительных офисов банк переведет в новые более просторные помещения с удобным месторасположением. В среднем, ранее занимаемые этими подразделениями площади при перемещении будут увеличены в 2-3 раза. Важно отметить, что в целях обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов на период ремонта новых площадей работа действующих ВСП приостанавливаться не будет. Переформатирование предусматривает собой не только визуальное обновление офисов в рамках нового бренда Сбербанка, но и четкое разграничение функциональных зон для более удобного размещения клиентов с учетом их потребностей в совершении различных видов операций.

Кроме того, дополнительно к уже имеющемуся будут открыты еще 3 круглосуточных офиса самообслуживания. В краевом центре Северо-Восточный банк также установит и две модульные конструкции – мини-офисы самообслуживания. В них также разместятся банкоматы и информационно-платежные терминалы, которые будут доступны клиентам в течение 24 часов 7 дней в неделю.

«Это часть планомерной работы банка по смещению акцентов в пользу самообслуживания клиентов, - комментирует председатель банка Александр Золотарёв. - Места для всех новых офисов выбираются нами, прежде всего, с учетом оценки удобства их расположения для клиентов: на пересечении основных магистральных путей, в пешеходной доступности от популярных торговых центров, рынков, больничных комплексов, в крупных жилых районах».

В числе нововведений, оказывающих положительное влияние на качество обслуживания – электронная система управления очередью. Электронная очередь позволяет оптимизировать регулирование клиентского потока в зависимости от длительности осуществления той или иной операции, тем самым влияет на время ожидания клиентов в очереди.

В рамках программы «Очередей.нет!» банк разработал специальные предложения и для пенсионеров. Им предлагается комплексная услуга: удобный и технологичный сервис с использованием бесплатной банковской карты Сбербанк-Maestro «Социальная». В рамках проекта Сбербанк выпустил дебетовые карты Сбербанк-Maestro «Социальная» для всех своих вкладчиков-пенсионеров 1946 года рождения и моложе. Поскольку карточными продуктами Сбербанк занимается более 16 лет, многим представителям данной возрастной группы карты уже хорошо известны, и они достаточно активно ими пользуются не один год.

Социальная карта банком выдается бесплатно. Отсутствует плата и за годовое обслуживание этой карты. Карта «Сбербанк-Maestro «Социальная» выпускается к счету в рублях, по которому начисляются проценты на остаток – такие же, как и по вкладу «Пенсионный-плюс» Сбербанка России . По карте можно совершать покупки, оплачивать через устройства самообслуживания жилищно-коммунальные услуги, проводить ряд других операций. Это значительно упрощает жизнь, позволяет забыть о неудобствах, связанных с наличными деньгами, а также избегать очередей. Карта действует на всей территории России. При снятии денег по ней в банкоматах Сбербанка комиссии не взимаются. Так же в любом информационно-платежном терминале и банкомате Сбербанка, оснащенными приемником для купюр, можно положить наличные деньги на карту. За прошедший год количество держателей социальных карт на Камчатке увеличилось в 3 раза.

Для удобства клиентов, имеющих небольшой опыт по проведению операций через устройства самообслуживания, либо не осуществлявших их вообще, Сбербанк активно развивает институт промоутеров – специалистов, работающих в операционных залах. В их задачу входит оказание практической помощи этой группе клиентов.

В целях привлечения внимания клиентов старшего возраста к новым возможностям и удобствам получения пенсионных выплат в Сбербанке с 25 мая до 1 августа т.г. Северо-Восточный банк проводит акцию, по условиям которой все пенсионеры при открытии социальной карты или вклада для зачисления пенсии, получают сувениры и шанс стать обладателем 20-ти главных денежных призов.

На пресс-конференции руководители банка рассказали журналистам о новом вкладе «Победитель», преимуществом которого является повышенная процентная ставка. В зависимости от суммы и срока вклада, ее максимальная величина составляет 9,25% годовых. Минимальный первоначальный взнос по данному предложению составляет 10 тыс. руб. Вклад «Победитель» принимается на срок 1 год или 2 года. Вклад "Победитель" можно оформить только до 30 июня.

Другой продукт, который был презентован представителям СМИ – сберегательный сертификат. С 1 мая 2012 года Сбербанк вновь повысил процентные ставки по этому продукту. Максимальный размер повышения составил 0,5% годовых, а максимальная процентная ставка достигла 9,75% годовых в рублях.

Из новинок кредитной линейки была представлена акция «Весеннее потепление», которая проводится Сбербанком до 31 августа т.г. Интерес к ней проявляют все те клиенты банка, которые имеют намерения вступить в долевое участие в строительстве или стать владельцем уже построенного объекта недвижимости, оформив сделку непосредственно с Застройщиком.

Согласно условиям акции квартиру можно приобрести в любом городе, у любого застройщика - юридического лица.

Для всех категорий заемщиков и вне зависимости от размера первоначального взноса Сбербанк в рамках акции установил единую процентную ставку, которая на период строительства составит 12% годовых в рублях, а после оформления объекта недвижимости в залог банку – 11% годовых. По совокупности характеристик предложение «Весеннее потепление» является уникальным для ипотечного рынка кредитования.

Приоритетное направление деятельности банка в 2012 году — это дальнейшая реализация клиентоориентированной стратегии. Александр Золотарёв завершил пресс-конференцию словами: «Мы приложим все силы, чтобы удовлетворить потребности даже самого искушенного клиента. Как по качеству обслуживания, так и по предоставляемому спектру услуг и продуктовых предложений».


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Новости Владивостока, новости Приморского края, 
новости Дальнего Востока, Региональное информационное агентство PrimaMedia, 
Новости дня, новости спорта, криминальные и экономические новости, 
происшествия, региональная экономика и политика, современное общество, лента 
новостей, Владивосток, погода
Последние новости раздела:
Wed, 07 Dec 2016 22:22:32 ВТБ24 подарит cash-back пользователям ВТБ24-Онлайн
Wed, 07 Dec 2016 21:59:36 Группа ВТБ снижает размер первоначального взноса по ипотеке для зарплатных клиентов
Tue, 06 Dec 2016 14:10:59 Владельцы пакета «Привилегия» получили шанс выиграть путешествие на Сейшельские острова
Tue, 06 Dec 2016 13:49:36 Группа ВТБ продлевает ипотеку с господдержкой до марта 2017 года
Mon, 05 Dec 2016 19:52:50 ВТБ представил Золотую программу недропользователям Магадана
Mon, 05 Dec 2016 15:26:30 ВТБ предоставил якутскому производителю напитков банковские гарантии на 410 млн рублей
Thu, 01 Dec 2016 13:49:56 Более 130 тысяч клиентов ВТБ24 приняли участие в «Черной пятнице»
Thu, 01 Dec 2016 13:40:09 ВТБ24 меняет условия программы реструктуризации валютной ипотеки
Thu, 17 Nov 2016 11:49:03 Бизнесу Камчатки предлагают «Доступный кредит для МСП» Фонда развития Дальнего Востока
Mon, 07 Nov 2016 13:50:56 ВТБ нарастил расчеты в национальных валютах на Дальнем Востоке
Thu, 03 Nov 2016 20:55:59 Наблюдательный совет ВТБ принял решение о присоединении банка ВТБ24
Wed, 02 Nov 2016 19:29:25 ВТБ24 запустил Apple Pay для своих клиентов
Mon, 31 Oct 2016 14:01:13 ВТБ24: Бонусы «Коллекция» теперь можно обменивать на мили программы «Аэрофлот Бонус»
Thu, 27 Oct 2016 00:01:48 АТБ может не вписаться в новые нормативы Центробанка РФ
Mon, 24 Oct 2016 18:07:33 ВТБ24 снизил ставки по ипотечным кредитам
Sat, 22 Oct 2016 15:00:00 МСП Банк и ВТБ24 направляют 1,4 млрд рублей на финансирование малого и среднего бизнеса России
Tue, 18 Oct 2016 13:29:26 ВТБ почти в 2 раза увеличил кредитно-документарный портфель на Камчатке
Mon, 17 Oct 2016 21:28:26 «Ниша на миллиард»: ВТБ24 и ИД «Коммерсантъ» запускают третий сезон конкурса бизнес-проектов
Mon, 17 Oct 2016 17:13:33 368 622 000 рублей, - подсчитана сумма украденных из банка «Камчатка» денежных средств, процедура банкротства вступает в завершающую стадию
Sun, 16 Oct 2016 12:32:30 ВТБ24 обновил мобильное приложение «ВТБ24 Бизнес»
Mon, 03 Oct 2016 21:32:53 Выиграйте целый год путешествий с ВТБ24!
Mon, 03 Oct 2016 21:24:57 ВТБ24 изменяет условия обслуживания по пакетам банковских услуг
Mon, 03 Oct 2016 14:22:40 Теперь и Сбербанк запускает потребительский кредит на рефинансирование кредитов
Группа компаний Шамса



Информация о сайте


Голосование
Какой из факторов, на ваш взгляд, сильнее всего угрожает вашему здоровью?
Неудовлетворительное здравоохранение53%
Вредные привычки21%
Отсутствие денег на лекарства14%
Плохая экология8%
Ничего не угрожает4%
Старт: Thu, 22 Sep 2016 20:47:07.
Опрошено: 73.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время