> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

Представители ведущих СМИ Камчатки встретились с руководством Северо-Восточного банка Сбербанка России

Mon, 28 May 2012 19:12:02
Стать банком, в котором клиентам будет удобно получать качественные услуги. Эта цель заявлена в числе приоритетных в Стратегии развития Сбербанка на период до 2014 года. В рамках ее реализации предусматриваются и планово осуществляются масштабные преобразования сети продаж: пересмотр подходов к организации продаж, разработка новых форматов обслуживания, использование единых стандартов сервиса при обслуживании клиентов.

Соблюдение единых стандартов на регулярной основе контролируется специальной независимой компанией по методу «Таинственный покупатель». Результаты таких проверок – важный фактор оценки работы для сотрудников офисов и банка в целом.

В целях обеспечения клиентам максимально комфортных условий обслуживания Северо-Восточный банк Сбербанка России в текущем году на Камчатке переформатирует шесть своих офисов, из которых четыре находятся в П.Камчатском (ДО 003, 096, 099, 0123), один - в г. Вилючинске и один - в с. Мильково.

Пять дополнительных офисов банк переведет в новые более просторные помещения с удобным месторасположением. В среднем, ранее занимаемые этими подразделениями площади при перемещении будут увеличены в 2-3 раза. Важно отметить, что в целях обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов на период ремонта новых площадей работа действующих ВСП приостанавливаться не будет. Переформатирование предусматривает собой не только визуальное обновление офисов в рамках нового бренда Сбербанка, но и четкое разграничение функциональных зон для более удобного размещения клиентов с учетом их потребностей в совершении различных видов операций.

Кроме того, дополнительно к уже имеющемуся будут открыты еще 3 круглосуточных офиса самообслуживания. В краевом центре Северо-Восточный банк также установит и две модульные конструкции – мини-офисы самообслуживания. В них также разместятся банкоматы и информационно-платежные терминалы, которые будут доступны клиентам в течение 24 часов 7 дней в неделю.

«Это часть планомерной работы банка по смещению акцентов в пользу самообслуживания клиентов, - комментирует председатель банка Александр Золотарёв. - Места для всех новых офисов выбираются нами, прежде всего, с учетом оценки удобства их расположения для клиентов: на пересечении основных магистральных путей, в пешеходной доступности от популярных торговых центров, рынков, больничных комплексов, в крупных жилых районах».

В числе нововведений, оказывающих положительное влияние на качество обслуживания – электронная система управления очередью. Электронная очередь позволяет оптимизировать регулирование клиентского потока в зависимости от длительности осуществления той или иной операции, тем самым влияет на время ожидания клиентов в очереди.

В рамках программы «Очередей.нет!» банк разработал специальные предложения и для пенсионеров. Им предлагается комплексная услуга: удобный и технологичный сервис с использованием бесплатной банковской карты Сбербанк-Maestro «Социальная». В рамках проекта Сбербанк выпустил дебетовые карты Сбербанк-Maestro «Социальная» для всех своих вкладчиков-пенсионеров 1946 года рождения и моложе. Поскольку карточными продуктами Сбербанк занимается более 16 лет, многим представителям данной возрастной группы карты уже хорошо известны, и они достаточно активно ими пользуются не один год.

Социальная карта банком выдается бесплатно. Отсутствует плата и за годовое обслуживание этой карты. Карта «Сбербанк-Maestro «Социальная» выпускается к счету в рублях, по которому начисляются проценты на остаток – такие же, как и по вкладу «Пенсионный-плюс» Сбербанка России . По карте можно совершать покупки, оплачивать через устройства самообслуживания жилищно-коммунальные услуги, проводить ряд других операций. Это значительно упрощает жизнь, позволяет забыть о неудобствах, связанных с наличными деньгами, а также избегать очередей. Карта действует на всей территории России. При снятии денег по ней в банкоматах Сбербанка комиссии не взимаются. Так же в любом информационно-платежном терминале и банкомате Сбербанка, оснащенными приемником для купюр, можно положить наличные деньги на карту. За прошедший год количество держателей социальных карт на Камчатке увеличилось в 3 раза.

Для удобства клиентов, имеющих небольшой опыт по проведению операций через устройства самообслуживания, либо не осуществлявших их вообще, Сбербанк активно развивает институт промоутеров – специалистов, работающих в операционных залах. В их задачу входит оказание практической помощи этой группе клиентов.

В целях привлечения внимания клиентов старшего возраста к новым возможностям и удобствам получения пенсионных выплат в Сбербанке с 25 мая до 1 августа т.г. Северо-Восточный банк проводит акцию, по условиям которой все пенсионеры при открытии социальной карты или вклада для зачисления пенсии, получают сувениры и шанс стать обладателем 20-ти главных денежных призов.

На пресс-конференции руководители банка рассказали журналистам о новом вкладе «Победитель», преимуществом которого является повышенная процентная ставка. В зависимости от суммы и срока вклада, ее максимальная величина составляет 9,25% годовых. Минимальный первоначальный взнос по данному предложению составляет 10 тыс. руб. Вклад «Победитель» принимается на срок 1 год или 2 года. Вклад "Победитель" можно оформить только до 30 июня.

Другой продукт, который был презентован представителям СМИ – сберегательный сертификат. С 1 мая 2012 года Сбербанк вновь повысил процентные ставки по этому продукту. Максимальный размер повышения составил 0,5% годовых, а максимальная процентная ставка достигла 9,75% годовых в рублях.

Из новинок кредитной линейки была представлена акция «Весеннее потепление», которая проводится Сбербанком до 31 августа т.г. Интерес к ней проявляют все те клиенты банка, которые имеют намерения вступить в долевое участие в строительстве или стать владельцем уже построенного объекта недвижимости, оформив сделку непосредственно с Застройщиком.

Согласно условиям акции квартиру можно приобрести в любом городе, у любого застройщика - юридического лица.

Для всех категорий заемщиков и вне зависимости от размера первоначального взноса Сбербанк в рамках акции установил единую процентную ставку, которая на период строительства составит 12% годовых в рублях, а после оформления объекта недвижимости в залог банку – 11% годовых. По совокупности характеристик предложение «Весеннее потепление» является уникальным для ипотечного рынка кредитования.

Приоритетное направление деятельности банка в 2012 году — это дальнейшая реализация клиентоориентированной стратегии. Александр Золотарёв завершил пресс-конференцию словами: «Мы приложим все силы, чтобы удовлетворить потребности даже самого искушенного клиента. Как по качеству обслуживания, так и по предоставляемому спектру услуг и продуктовых предложений».


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Новости Владивостока, новости Приморского края, 
новости Дальнего Востока, Региональное информационное агентство PrimaMedia, 
Новости дня, новости спорта, криминальные и экономические новости, 
происшествия, региональная экономика и политика, современное общество, лента 
новостей, Владивосток, погода
Последние новости раздела:
Wed, 22 Feb 2017 16:00:41 Исследование ВТБ24: военные стали покупать квартиры большей площади
Tue, 21 Feb 2017 22:47:05 Более трети ипотечных кредитов ВТБ24 в Амурской области получили военнослужащие
Mon, 20 Feb 2017 17:15:43 Дальневосточный розничный филиал ВТБ привлек более тысячи новых вкладчиков на Сахалине
Fri, 17 Feb 2017 15:00:19 Дальневосточные клиенты ВТБ24 сэкономили более 1,5 млн рублей при оплате штрафов ГИБДД
Thu, 16 Feb 2017 17:29:05 Клиенты ВТБ24 пожертвовали 22 млн рублей подопечным Фонда Константина Хабенского
Wed, 15 Feb 2017 20:39:11 ВТБ купит 3,5 тонны золота у прииска Соловьёвский в Амурской области
Thu, 09 Feb 2017 11:42:50 Отсутствие банков в Корякии и проблемы выдачи полисов ОСАГО обсуждал губернатор с начальником Дальневосточного управления Центробанка
Wed, 08 Feb 2017 15:45:30 На Камчатке каждый заемщик должен банку в среднем около 300 000 рублей
Tue, 07 Feb 2017 14:19:58 Группа ВТБ снижает ставки на ипотеку в новостройках
Tue, 07 Feb 2017 14:15:18 Кредитно-документарный портфель ВТБ на Сахалине составил по итогам года порядка 3 млрд рублей
Mon, 06 Feb 2017 16:33:11 ВТБ продлевает вклад «Сезонный» со ставкой до 10% годовых
Mon, 06 Feb 2017 15:31:28 ВТБ нарастил портфель кредитов среднему бизнесу в Магадане
Fri, 03 Feb 2017 16:48:12 Группа ВТБ запускает ипотечную акцию «Больше метров – меньше ставка»
Thu, 02 Feb 2017 15:21:15 Объем обслуживания внешней торговли ВТБ на Дальнем Востоке вырос на 18%
Wed, 01 Feb 2017 18:01:43 ВТБ24 в Хабаровском крае на треть увеличил выдачу ипотеки
Wed, 01 Feb 2017 17:46:10 В ЗАТО Вилючиинск «Газпромбанку» отказали в офисе
Tue, 31 Jan 2017 21:15:02 Расчеты в юанях клиентов ВТБ на Дальнем Востоке выросли на треть
Mon, 30 Jan 2017 22:11:35 В новогодние каникулы дальневосточные клиенты группы ВТБ больше всего потратили в Таиланде, США и Южной Корее
Mon, 30 Jan 2017 22:07:00 Кредитно-документарный портфель хабаровского филиала ВТБ вырос на 25%
Fri, 27 Jan 2017 14:57:47 Не сбавляя темпа: группа ВТБ нарастила портфель кредитов физлиц на 218,3 млрд руб. за год
Thu, 26 Jan 2017 14:08:44 ВТБ профинансировал предприятия Камчатки на 9,5 млрд рублей
Wed, 25 Jan 2017 17:18:47 ВТБ нарастил кредитно-документарный портфель по среднему бизнесу в Якутии
Wed, 25 Jan 2017 17:10:23 ВТБ и Минсельхоз РФ подписали соглашение о льготном кредитовании аграриев по ставке до 5%
Tue, 24 Jan 2017 18:10:14 ВТБ удвоил объем выданных кредитов предприятиям Амурской области
Thu, 19 Jan 2017 22:41:22 ВТБ выдал дальневосточным предприятиям по программе Корпорации МСП 1,39 млрд рублей
Wed, 18 Jan 2017 13:38:13 ВТБ предложил мобильный банк малому бизнесу на Сахалине
Mon, 16 Jan 2017 12:20:13 Каждый четвертый ипотечный кредит на Камчатке выдается банком ВТБ24
Группа компаний Шамса



Информация о сайте


Голосование
Какой из факторов, на ваш взгляд, сильнее всего угрожает вашему здоровью?
Неудовлетворительное здравоохранение63%
Вредные привычки17%
Отсутствие денег на лекарства11%
Плохая экология5%
Ничего не угрожает3%
Старт: Thu, 22 Sep 2016 20:47:07.
Опрошено: 122.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время