> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

Сбербанк займется телемаркетингом

Wed, 10 Mar 2010 13:46:27
Сбербанк готов побороться за звание самого близкого к клиенту банка и ищет компанию, которая будет предлагать услуги и сервисы крупнейшего российского кредитного учреждения по телефону (телемаркетинг), следует из конкурсной документации заказчика.
Глава Сбербанка Герман Греф , придя в банк в ноябре 2007 года, пообещал, что «научит слона танцевать».
Сбербанк к 2014 году планирует увеличить вдвое доход с одного клиента, говорил Греф, не уточняя нынешнюю сумму дохода.
В свою очередь старший вице-президент Сбербанка Денис Бугров сообщал, что на конец 2009 года на каждого клиента приходится 1,7 продукта, предлагаемых банком. К 2014 году ожидается, что их будет три на одного клиента.
Греф также признавал, что слабо идут кросс-продажи.
Тендер
«С победителями конкурса будут заключены договоры на предоставление услуг телемаркетинга сроком на 2 года с возможностью дальнейшей пролонгации сроком на 1 год», — сообщил банк.
Сбербанк может выбрать не более трех победителей. Документы принимаются не позднее 12.00 мск 31 марта, подведение итогов пройдет не позднее 8 апреля.
Требования
К участию в конкурсе приглашаются компании, эксплуатирующие собственные контакт-центры и соответствующие следующим критериям: регистрация на территории РФ; существование на рынке услуг контакт-центров не менее 3 лет; наличие опыта обработки большого количества входящих звонков (не менее 15 тысяч в день в рамках одного проекта); наличие подтвержденного опыта приема входящих/осуществления исходящих звонков с целью продаж продуктов и услуг по телефону (желательно в рамках долгосрочного проекта); общее количество операторских мест — не менее 200 штук и ряда других.
Кроме того, Сбербанк хочет иметь возможность использования интерактивной системы голосовой обработки вызовов (IVR), обеспечивающей в часы наибольшей нагрузки прием и обработку 3000 вызовов со средней продолжительностью разговора порядка шести минут.
Компания-соискатель должна быть готова начать предоставлять услуги Сбербанку с 1 мая.
Согласно данным банкам на 1 февраля, сеть крупнейшего российского банка состоит из 18 территориальных банков, 602 отделений и 19,099 тысяч внутренних структурных подразделений.
В активах всей банковской системы на Сбербанк приходится чуть более четверти, по показателю привлеченных вкладов физлиц — чуть менее половины.
Каждый третий кредит в России, полученный физлицом или компанией, также предоставлен Сбербанком.
Новая стратегия банка предусматривает клиентоориентированный подход.
РИА «Новости»


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Новости Владивостока, новости Приморского края, 
новости Дальнего Востока, Региональное информационное агентство PrimaMedia, 
Новости дня, новости спорта, криминальные и экономические новости, 
происшествия, региональная экономика и политика, современное общество, лента 
новостей, Владивосток, погода
Последние новости раздела:
Thu, 19 Jan 2017 22:41:22 ВТБ выдал дальневосточным предприятиям по программе Корпорации МСП 1,39 млрд рублей
Wed, 18 Jan 2017 13:38:13 ВТБ предложил мобильный банк малому бизнесу на Сахалине
Mon, 16 Jan 2017 12:20:13 Каждый четвертый ипотечный кредит на Камчатке выдается банком ВТБ24
Fri, 13 Jan 2017 17:27:53 ВТБ24: Началось антидолларовое ралли
Thu, 12 Jan 2017 22:12:22 Аналитик ВТБ24: уже можно говорить о начале тренда на падение доллара
Tue, 10 Jan 2017 15:28:08 ВТБ финансирует подготовку к навигации Ленского объединенного речного пароходства
Tue, 10 Jan 2017 15:24:17 ВТБ24 продолжает выдачу автокредитов по госпрограмме
Mon, 09 Jan 2017 14:20:42 Аналитики ВТБ Капитал обнародовали свой прогноз на наступивший 2017 год
Fri, 06 Jan 2017 00:33:08 Доллар опустился ниже 60 рублей впервые с июля 2015 года
Sat, 31 Dec 2016 11:37:15 В 2016 году Группа ВТБ нарастила выдачу ипотеки в 1,5 раза
Thu, 22 Dec 2016 20:28:58 Группа ВТБ составила рейтинг знаков Зодиака с наибольшим размером вклада на Дальнем Востоке
Wed, 21 Dec 2016 11:31:16 ВТБ финансирует инвестиционный проект строительства нефтяного терминала в ТОР «Камчатка»
Mon, 19 Dec 2016 14:33:25 Группа ВТБ объявляет стратегию на 2017-2019 гг.
Sat, 17 Dec 2016 17:33:10 «С Понижающим!»: ВТБ24 запустил акцию на автокредитование по ставке от 6,7% годовых
Thu, 15 Dec 2016 19:15:29 Руководитель Камчатского операционного офиса ВТБ24 Галина Зубарь стала победителем конкурса деловых женщин «УСПЕХ»-2016
Wed, 07 Dec 2016 22:22:32 ВТБ24 подарит cash-back пользователям ВТБ24-Онлайн
Wed, 07 Dec 2016 21:59:36 Группа ВТБ снижает размер первоначального взноса по ипотеке для зарплатных клиентов
Tue, 06 Dec 2016 14:10:59 Владельцы пакета «Привилегия» получили шанс выиграть путешествие на Сейшельские острова
Tue, 06 Dec 2016 13:49:36 Группа ВТБ продлевает ипотеку с господдержкой до марта 2017 года
Mon, 05 Dec 2016 19:52:50 ВТБ представил Золотую программу недропользователям Магадана
Mon, 05 Dec 2016 15:26:30 ВТБ предоставил якутскому производителю напитков банковские гарантии на 410 млн рублей
Thu, 01 Dec 2016 13:49:56 Более 130 тысяч клиентов ВТБ24 приняли участие в «Черной пятнице»
Thu, 01 Dec 2016 13:40:09 ВТБ24 меняет условия программы реструктуризации валютной ипотеки
Группа компаний Шамса



Информация о сайте

Тольятти Сбербанк тут все адреса офисов
Голосование
Какой из факторов, на ваш взгляд, сильнее всего угрожает вашему здоровью?
Неудовлетворительное здравоохранение63%
Вредные привычки16%
Отсутствие денег на лекарства13%
Плохая экология6%
Ничего не угрожает3%
Старт: Thu, 22 Sep 2016 20:47:07.
Опрошено: 104.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время