> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

Сбербанк займется телемаркетингом

Wed, 10 Mar 2010 13:46:27
Сбербанк готов побороться за звание самого близкого к клиенту банка и ищет компанию, которая будет предлагать услуги и сервисы крупнейшего российского кредитного учреждения по телефону (телемаркетинг), следует из конкурсной документации заказчика.
Глава Сбербанка Герман Греф , придя в банк в ноябре 2007 года, пообещал, что «научит слона танцевать».
Сбербанк к 2014 году планирует увеличить вдвое доход с одного клиента, говорил Греф, не уточняя нынешнюю сумму дохода.
В свою очередь старший вице-президент Сбербанка Денис Бугров сообщал, что на конец 2009 года на каждого клиента приходится 1,7 продукта, предлагаемых банком. К 2014 году ожидается, что их будет три на одного клиента.
Греф также признавал, что слабо идут кросс-продажи.
Тендер
«С победителями конкурса будут заключены договоры на предоставление услуг телемаркетинга сроком на 2 года с возможностью дальнейшей пролонгации сроком на 1 год», — сообщил банк.
Сбербанк может выбрать не более трех победителей. Документы принимаются не позднее 12.00 мск 31 марта, подведение итогов пройдет не позднее 8 апреля.
Требования
К участию в конкурсе приглашаются компании, эксплуатирующие собственные контакт-центры и соответствующие следующим критериям: регистрация на территории РФ; существование на рынке услуг контакт-центров не менее 3 лет; наличие опыта обработки большого количества входящих звонков (не менее 15 тысяч в день в рамках одного проекта); наличие подтвержденного опыта приема входящих/осуществления исходящих звонков с целью продаж продуктов и услуг по телефону (желательно в рамках долгосрочного проекта); общее количество операторских мест — не менее 200 штук и ряда других.
Кроме того, Сбербанк хочет иметь возможность использования интерактивной системы голосовой обработки вызовов (IVR), обеспечивающей в часы наибольшей нагрузки прием и обработку 3000 вызовов со средней продолжительностью разговора порядка шести минут.
Компания-соискатель должна быть готова начать предоставлять услуги Сбербанку с 1 мая.
Согласно данным банкам на 1 февраля, сеть крупнейшего российского банка состоит из 18 территориальных банков, 602 отделений и 19,099 тысяч внутренних структурных подразделений.
В активах всей банковской системы на Сбербанк приходится чуть более четверти, по показателю привлеченных вкладов физлиц — чуть менее половины.
Каждый третий кредит в России, полученный физлицом или компанией, также предоставлен Сбербанком.
Новая стратегия банка предусматривает клиентоориентированный подход.
РИА «Новости»


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Новости Владивостока, новости Приморского края, 
новости Дальнего Востока, Региональное информационное агентство PrimaMedia, 
Новости дня, новости спорта, криминальные и экономические новости, 
происшествия, региональная экономика и политика, современное общество, лента 
новостей, Владивосток, погода
Последние новости раздела:
Mon, 24 Apr 2017 20:51:10 ВТБ совместно с Фондом «Сколково» выбирает лучшие инновационные разработки в сфере FinTech
Mon, 24 Apr 2017 20:46:58 ВТБ Капитал завоевал награды журнала EMEA Finance Magazine
Mon, 24 Apr 2017 12:37:06 ВТБ24 запустил досрочное погашение кредитов в интернет-банке
Thu, 20 Apr 2017 23:10:25 ВТБ увеличил кредитно-документарный портфель на Камчатке на 15%
Wed, 19 Apr 2017 13:59:36 Банк ВТБ расширяет сотрудничество с Экспортно-Импортным Банком Таиланда
Fri, 14 Apr 2017 23:12:25 ВТБ24 снижает ставки по кредитам наличными
Tue, 11 Apr 2017 16:16:59 ВТБ24 снижает ставки по военной ипотеке
Mon, 10 Apr 2017 20:16:54 ВТБ предоставил льготное финансирование маслоэкстракционному заводу «Амурский» в ТОР «Белогорск»
Thu, 06 Apr 2017 16:08:19 ВТБ гарантирует работы по строительству российской части мостового перехода Благовещенск – Хэйхэ
Tue, 04 Apr 2017 19:28:20 Топ-менеджмент ВТБ передал 220 млн рублей детскому медицинскому центру
Mon, 03 Apr 2017 14:19:47 Группа ВТБ в 10 раз увеличила выдачу кредитов по программе рефинансирования
Thu, 30 Mar 2017 14:20:49 ВТБ24 снижает ставки по программе льготного автокредитования
Wed, 29 Mar 2017 14:04:33 Новым председателем Дальневосточного банка Сбербанка назначен Дмитрий Суховерхов
Wed, 29 Mar 2017 13:55:41 Портфель кредитов физлиц Группы ВТБ превысил 2 трлн рублей
Fri, 24 Mar 2017 19:58:23 ВТБ24 нарастил кредитный портфель в Приморье до 33,8 миллиардов рублей
Mon, 20 Mar 2017 23:57:49 Гендерные праздники: дальневосточные мужчины тратят в 1,5 раза больше женщин
Thu, 16 Mar 2017 17:16:30 Кредитный портфель ВТБ24 в Амурской области превысил 13 млрд рублей
Wed, 15 Mar 2017 14:18:20 До триллиона рублей увеличила ипотечный портфель группа ВТБ
Tue, 14 Mar 2017 19:49:24 ВТБ изберет новый состав Консультационного совета акционеров
Thu, 09 Mar 2017 22:07:58 ВТБ и РусГидро подписали соглашения о предоставлении акционерного финансирования на сумму 55 млрд рублей
Thu, 09 Mar 2017 13:46:37 ВТБ24: За год оборот денежных переводов в «Одноклассниках» вырос в 10 раз
Mon, 06 Mar 2017 23:09:05 ВТБ24 вручит миллион рублей каюрам-победителям гонки «Берингия-2017»
Mon, 06 Mar 2017 22:48:45 ВТБ расширяет функционал сервиса «Интернет-Клиент»
Fri, 03 Mar 2017 22:08:23 ВТБ24 снижает ставки по автокредитованию
Fri, 03 Mar 2017 02:01:05 Доля сельхозпредприятий в кредитном портфеле среднего бизнеса ВТБ выросла за год на 72%
Thu, 02 Mar 2017 14:16:29 ВТБ расширяет возможности дистанционного банковского обслуживания
Wed, 01 Mar 2017 13:23:11 ВТБ снижает ставки по рефинансированию кредитов других банков
Группа компаний Шамса





Информация о сайте

Тольятти Сбербанк тут все адреса офисов
Голосование
Какой из факторов, на ваш взгляд, сильнее всего угрожает вашему здоровью?
Неудовлетворительное здравоохранение65%
Вредные привычки16%
Отсутствие денег на лекарства11%
Плохая экология5%
Ничего не угрожает3%
Старт: Thu, 22 Sep 2016 20:47:07.
Опрошено: 148.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время