> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
Ограничение: 16+

 

 

Сбербанк займется телемаркетингом

Wed, 10 Mar 2010 13:46:27
Сбербанк готов побороться за звание самого близкого к клиенту банка и ищет компанию, которая будет предлагать услуги и сервисы крупнейшего российского кредитного учреждения по телефону (телемаркетинг), следует из конкурсной документации заказчика.
Глава Сбербанка Герман Греф , придя в банк в ноябре 2007 года, пообещал, что «научит слона танцевать».
Сбербанк к 2014 году планирует увеличить вдвое доход с одного клиента, говорил Греф, не уточняя нынешнюю сумму дохода.
В свою очередь старший вице-президент Сбербанка Денис Бугров сообщал, что на конец 2009 года на каждого клиента приходится 1,7 продукта, предлагаемых банком. К 2014 году ожидается, что их будет три на одного клиента.
Греф также признавал, что слабо идут кросс-продажи.
Тендер
«С победителями конкурса будут заключены договоры на предоставление услуг телемаркетинга сроком на 2 года с возможностью дальнейшей пролонгации сроком на 1 год», — сообщил банк.
Сбербанк может выбрать не более трех победителей. Документы принимаются не позднее 12.00 мск 31 марта, подведение итогов пройдет не позднее 8 апреля.
Требования
К участию в конкурсе приглашаются компании, эксплуатирующие собственные контакт-центры и соответствующие следующим критериям: регистрация на территории РФ; существование на рынке услуг контакт-центров не менее 3 лет; наличие опыта обработки большого количества входящих звонков (не менее 15 тысяч в день в рамках одного проекта); наличие подтвержденного опыта приема входящих/осуществления исходящих звонков с целью продаж продуктов и услуг по телефону (желательно в рамках долгосрочного проекта); общее количество операторских мест — не менее 200 штук и ряда других.
Кроме того, Сбербанк хочет иметь возможность использования интерактивной системы голосовой обработки вызовов (IVR), обеспечивающей в часы наибольшей нагрузки прием и обработку 3000 вызовов со средней продолжительностью разговора порядка шести минут.
Компания-соискатель должна быть готова начать предоставлять услуги Сбербанку с 1 мая.
Согласно данным банкам на 1 февраля, сеть крупнейшего российского банка состоит из 18 территориальных банков, 602 отделений и 19,099 тысяч внутренних структурных подразделений.
В активах всей банковской системы на Сбербанк приходится чуть более четверти, по показателю привлеченных вкладов физлиц — чуть менее половины.
Каждый третий кредит в России, полученный физлицом или компанией, также предоставлен Сбербанком.
Новая стратегия банка предусматривает клиентоориентированный подход.
РИА «Новости»


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Новости Владивостока, новости Приморского края, 
новости Дальнего Востока, Региональное информационное агентство PrimaMedia, 
Новости дня, новости спорта, криминальные и экономические новости, 
происшествия, региональная экономика и политика, современное общество, лента 
новостей, Владивосток, погода
Последние новости раздела:
Wed, 22 Feb 2017 16:00:41 Исследование ВТБ24: военные стали покупать квартиры большей площади
Tue, 21 Feb 2017 22:47:05 Более трети ипотечных кредитов ВТБ24 в Амурской области получили военнослужащие
Mon, 20 Feb 2017 17:15:43 Дальневосточный розничный филиал ВТБ привлек более тысячи новых вкладчиков на Сахалине
Fri, 17 Feb 2017 15:00:19 Дальневосточные клиенты ВТБ24 сэкономили более 1,5 млн рублей при оплате штрафов ГИБДД
Thu, 16 Feb 2017 17:29:05 Клиенты ВТБ24 пожертвовали 22 млн рублей подопечным Фонда Константина Хабенского
Wed, 15 Feb 2017 20:39:11 ВТБ купит 3,5 тонны золота у прииска Соловьёвский в Амурской области
Thu, 09 Feb 2017 11:42:50 Отсутствие банков в Корякии и проблемы выдачи полисов ОСАГО обсуждал губернатор с начальником Дальневосточного управления Центробанка
Wed, 08 Feb 2017 15:45:30 На Камчатке каждый заемщик должен банку в среднем около 300 000 рублей
Tue, 07 Feb 2017 14:19:58 Группа ВТБ снижает ставки на ипотеку в новостройках
Tue, 07 Feb 2017 14:15:18 Кредитно-документарный портфель ВТБ на Сахалине составил по итогам года порядка 3 млрд рублей
Mon, 06 Feb 2017 16:33:11 ВТБ продлевает вклад «Сезонный» со ставкой до 10% годовых
Mon, 06 Feb 2017 15:31:28 ВТБ нарастил портфель кредитов среднему бизнесу в Магадане
Fri, 03 Feb 2017 16:48:12 Группа ВТБ запускает ипотечную акцию «Больше метров – меньше ставка»
Thu, 02 Feb 2017 15:21:15 Объем обслуживания внешней торговли ВТБ на Дальнем Востоке вырос на 18%
Wed, 01 Feb 2017 18:01:43 ВТБ24 в Хабаровском крае на треть увеличил выдачу ипотеки
Wed, 01 Feb 2017 17:46:10 В ЗАТО Вилючиинск «Газпромбанку» отказали в офисе
Tue, 31 Jan 2017 21:15:02 Расчеты в юанях клиентов ВТБ на Дальнем Востоке выросли на треть
Mon, 30 Jan 2017 22:11:35 В новогодние каникулы дальневосточные клиенты группы ВТБ больше всего потратили в Таиланде, США и Южной Корее
Mon, 30 Jan 2017 22:07:00 Кредитно-документарный портфель хабаровского филиала ВТБ вырос на 25%
Fri, 27 Jan 2017 14:57:47 Не сбавляя темпа: группа ВТБ нарастила портфель кредитов физлиц на 218,3 млрд руб. за год
Thu, 26 Jan 2017 14:08:44 ВТБ профинансировал предприятия Камчатки на 9,5 млрд рублей
Wed, 25 Jan 2017 17:18:47 ВТБ нарастил кредитно-документарный портфель по среднему бизнесу в Якутии
Wed, 25 Jan 2017 17:10:23 ВТБ и Минсельхоз РФ подписали соглашение о льготном кредитовании аграриев по ставке до 5%
Tue, 24 Jan 2017 18:10:14 ВТБ удвоил объем выданных кредитов предприятиям Амурской области
Thu, 19 Jan 2017 22:41:22 ВТБ выдал дальневосточным предприятиям по программе Корпорации МСП 1,39 млрд рублей
Wed, 18 Jan 2017 13:38:13 ВТБ предложил мобильный банк малому бизнесу на Сахалине
Mon, 16 Jan 2017 12:20:13 Каждый четвертый ипотечный кредит на Камчатке выдается банком ВТБ24
Группа компаний Шамса



Информация о сайте

Тольятти Сбербанк тут все адреса офисов
Голосование
Какой из факторов, на ваш взгляд, сильнее всего угрожает вашему здоровью?
Неудовлетворительное здравоохранение63%
Вредные привычки17%
Отсутствие денег на лекарства11%
Плохая экология5%
Ничего не угрожает3%
Старт: Thu, 22 Sep 2016 20:47:07.
Опрошено: 122.








Партнеры

Камчатское Время



Камcity

Камчатское Время