Юрист рассказал, что полагается пассажиру при задержке авиарейса

Tue, 17 Jan 2023 16:21:05

Какие дополнительные услуги авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам задержанных рейсов, объяснил в интервью радио Sputnik юрист в сфере туризма Эдуард Шалоносов.

Пассажиру важно знать свои права в случае, если вылет самолета, на который он купил билет, задерживается, отметил в интервью радио Sputnik юрист в сфере туризма Эдуард Шалоносов. Например, авиакомпания должна обеспечить такого клиента питанием, напитками и местом в гостинице, сказал он.

"Все зависит от времени суток и обстоятельств. Ночью после шести часов задержки рейса пассажиру обязаны предоставить гостиницу, днем – после восьми часов задержки. При этом запрещено размещать в одном номере разнополых граждан и не известных друг другу граждан. При задержке более четырех часов перевозчик обязан обеспечить пассажиров горячим питанием либо предоставить им сертификаты на покупку питания. После двух часов задержки должны быть предоставлены прохладительные напитки, в том числе вода в неограниченном количестве", – перечислил Эдуард Шалоносов.



Если из-за задержки вылета пассажир не успел на другой рейс, авиакомпания должна возместить ему расходы на покупку нового билета, продолжил юрист.

"Если пассажир находится на грани срыва следующего стыковочного рейса, он вправе отказаться от авиаперелета, уведомив об этом авиакомпанию, и получить назад денежные средства. Если из-за действий авиакомпании по задержке рейса у пассажира сорвался вылет или отплытие на морском судне в другую страну или город, и ему придется приобретать новые билеты, авиакомпания будет обязана возместить эти денежные средства в полном объеме", – добавил Эдуард Шалоносов.

Но если пассажир приобрел не просто билет, а туристический продукт, например, авиаперелет плюс номер в отеле, то возмещать расходы, связанные с задержкой рейса, должен не перевозчик, а туроператор, уточнил юрист.

По его словам, во многих случаях пассажиры задержанных рейсов могут также рассчитывать на выплаты по страховым полисам.

"Страховка возможна, но исключает возмещение денежных средств, если произошли погодные изменения, если нарушена безопасность в аэропорту, например, аэропорт эвакуируют. Или если что-то случилось с кем-то из пассажиров, и его экстренно снимают с рейса. В остальных случаях страховая компания производит выплаты при задержке рейса", – пояснил Эдуард Шалоносов.