> На главную страницу
> Добавить в избранное
> Любопытные новости
> Канал в Инстаграм
Ограничение: 16+

 

Группа в Facebook: Группа ВКонтакте: Происшествия: Политика: Экономика: Туризм: Энергетика,ЖКХ,Транспорт: Рыба и экология: Общество: Связь и СМИ: Анонс: Аналитика: Дальний Восток и Арктика: Странная жизнь: Спорт: Банки: Культура и Религия: АбзацЪ: АНТИкоррупция: Выборы: Соцсети/Видео: Здоровье, медицина:

Рунетки

Здесь собраны записи приватов с самых популярных вебкам-сайтов: Рунетки, Бонгакамс, Рускамс. Все видео рунетки Видеочат Рунетки - самый известный на просторах СНГ. Присоединяйте к общению с прекрасными девушками совершенно бесплатно.




 

ВТБ вошел в топ-3 лучших сервисов Европы по версии European Contact Centre & Customer Service Awards

Mon, 22 Mar 2021 21:41:21
ВТБ стал призером в двух номинациях международной программы European Contact Centre & Customer Service Awards. Контактный центр банка занял второе место в престижной европейской номинации «Contact Centre of the Year»*.

Команда обслуживания привилегированных клиентов ВТБ вошла в тройку лидеров в номинации «Best Large Customer Service Team»** и среди российских банков стала лучшей в Европе.

«Для контакт-центра банка это первый опыт участия в международной премии такого масштаба. Мы достойно представили ВТБ на международной арене среди коллег из Европы, а среди участников из России в заявленных номинациях нам не было равных. Особенно приятно, что таких высоких результатов мы достигли в непростой 2020 год, когда контакт-центр ВТБ принял рекордное количество обращений - более 58 млн. Уже сейчас более 60% обращений клиентов решаются в автоматизированном режиме. За счет использования цифровых технологий в роботизации, расширения возможностей голосового IVR и внедрения речевой аналитики нам удалось повысить качество и эффективность обслуживания клиентов. Мы ценим время клиента и заинтересованы в повышении его лояльности к банку», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания вице-президент ВТБ.

ECCCSAs – программа наград в индустрии обслуживания клиентов, которая присуждается организациям по всей Европе. ECCСSAs высоко ценится за свой надежный процесс судейства и награждает организации, которые заботятся о своих сотрудниках, постоянно внедряют инновации для улучшения качества обслуживания клиентов и работают эффективно и результативно. В этом году премия отметила свое 20-тилетие и показала невероятный рост участников – более 26 стран Европы подали свои заявки. Среди финалистов премии такие мировые бренды как HSBC, Marks & Spencer, Microsoft, NHS, Playstation, Telefonica, AXA и Intuit Quickbooks и другие.

Сегодня в ВТБ работают четыре контакт-центра, которые расположены в Барнауле, Воронеже, Оренбурге и Чебоксарах. Сотрудники обеспечивают информационное обслуживание клиентов, оказывают помощь в решении их вопросов, занимаются продажей банковских продуктов. Консультации клиентов проходят в режиме 24/7 в чате мобильного приложения, а также по телефону 1000 или 8 800 100 24 24.


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Последние новости раздела:
Mon, 26 Sep 2022 13:30:57 Камчатцы совершили около 60 млн операций по картам за 6 месяцев
Mon, 12 Sep 2022 20:16:17 "Уровень локализации". В России появятся отечественные банкоматы
Wed, 15 Jun 2022 14:15:24 О новом способе оплаты картой «Мир» сообщили «Известия»
Fri, 10 Jun 2022 17:22:51 "Были намеки": как может измениться ключевая ставка ЦБ
Thu, 09 Jun 2022 14:02:31 ЦБ ослабил валютные ограничения. Эксперт объяснил, зачем это было сделано
Thu, 09 Jun 2022 13:49:04 ВТБ повышает доходность по краткосрочным вкладам
Tue, 31 May 2022 13:33:39 "Важный продукт". Зачем нужны китайские болванки для банковских карт
Mon, 23 May 2022 14:26:26 Предпринимателям Камчатки рассказали о преимуществах и возможностях СБП
Mon, 18 Apr 2022 16:06:08 Массовую атаку украинского разработчика на карты россиян остановил Сбербанк
Mon, 11 Apr 2022 14:36:17 Вслед за ВТБ Сбербанк снизил ставки по ипотеке на новостройки и "вторичку"
Sat, 09 Apr 2022 17:53:44 ВТБ готовится снизить ставки по ипотеке
Fri, 08 Apr 2022 13:51:01 ВТБ на Камчатке на 21% увеличил продажи ипотеки в первом квартале
Fri, 01 Apr 2022 18:53:55 ВТБ упрощает участие владельцев карт «Мир» в программе лояльности платежной системы
Mon, 28 Mar 2022 13:29:43 ВТБ продал полтонны золотых слитков
Fri, 18 Mar 2022 07:19:34 Минцифры поможет банкам бороться с DDoS-атаками из-за рубежа
Fri, 04 Mar 2022 22:49:43 Почему ЦБ снизил комиссию на покупку валюты через брокеров
Wed, 02 Mar 2022 14:37:23 Эксперт назвал способ избежать проблем с Apple Pay и Google Pay
Mon, 28 Feb 2022 21:29:41 Заемщиков ждут послабления по кредитам на фоне санкций
Tue, 15 Feb 2022 04:16:53 ВТБ на Камчатке нарастил розничный кредитный портфель на 20%
Tue, 15 Feb 2022 04:16:06 На треть увеличился ипотечный портфель на Камчатке
Fri, 14 Jan 2022 19:52:27 ВТБ: Дальневосточники удвоили траты за рубежом в новогодние праздники
Thu, 13 Jan 2022 04:52:29 ВТБ повышает доходность по текущим счетам для пенсионеров
Mon, 06 Dec 2021 19:58:17 Экономист оценил идею включать рассрочку в кредитные истории россиян
Fri, 26 Nov 2021 21:52:58 Защита от дурака. Как избежать типичной ошибки при банковском переводе
Mon, 01 Nov 2021 15:08:58 "В рамках игры". Экономист оценил новый тип финансовых пирамид
Fri, 30 Jul 2021 15:01:46 Эксперт рассказала о подводных камнях кредитов и кредитных карт
Tue, 29 Jun 2021 17:10:22 ВТБ: к 2025 году рынок ипотеки вырастет почти в два раза
Информация о сайте


Голосование
Как вы считаете, подешевеют ли товары и продукты, после подорожания?
Да50%
Нет38%
Меня это не волнует12%
Старт: Mon, 18 Apr 2022 20:39:24.
Опрошено: 1894.


Партнеры

Камчатское Время



Камcity