Менее 300 жалоб направили жители Камчатки в Банк России за полгода

Mon, 17 Aug 2020 11:38:09

Жители Камчатки в первой половине 2020 года направили в Банк России 293 жалобы. Это на 16% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Как и ранее, основная масса жалоб (62%) пришлась на кредитные организации.

На фоне неблагоприятных эпидемиологических условий характер жалоб на банки изменился. Если в прошлом году люди в основном выражали несогласие с условиями кредитных договоров, жаловались на отсутствие возможности погашения кредитов, то в текущем году акцент сместился на вопросы, касающиеся реструктуризации кредитной задолженности. Всего от жителей Камчатки поступило 32 таких жалобы, преимущественно — в апреле и мае.
«Реализация мер поддержки населения, малого и среднего бизнеса в условиях пандемии стала в какой-то мере уникальной как для Банка России, так и для коммерческих банков, микрофинансовых организаций. Тем не менее, благодаря большой разъяснительной работе и дополнительным мерам защиты прав потребителей финансовых услуг к июню количество жалоб на проблемы с реструктуризацией кредитной задолженности от граждан и корпоративных клиентов банков Камчатки существенно снизилось», — отметил и.о. управляющего Отделением по Камчатскому краю Дальневосточного ГУ Банка России Алексей Киреев.
С 66 до 47 сократилось количество жалоб на действия страховщиков при продаже полисов ОСАГО. Основная часть по-прежнему приходится на претензии по присвоению коэффициента бонус-малус. Вместе с тем существенно сократилось количество жалоб на оформление электронных полисов ОСАГО — всего четыре обращения за полгода.
Отмечается почти трехкратное снижение количества жалоб на микрофинансовые организации — до шести случаев. Это стало результатом проведения Банком России целевых мероприятий поведенческого надзора.
Вместе с тем до 21 выросло число обращений камчатцев, несогласных с переводом средств между пенсионными фондами. Ознакомиться с действующим порядком перевода и способами личного контроля за передвижением собственных пенсионных накоплений можно на сайте Финкульт.инфо.
В первом полугодии поступило также пять жалоб на мисселинг. В основном они связаны с продажей полисов инвестиционного страхования жизни.