> На главную страницу
> Добавить в избранное
Ограничение: 16+

 

Группа ВКонтакте: Происшествия: Политика: Экономика: Туризм: Энергетика,ЖКХ,Транспорт: Природа: Общество: Связь и СМИ: Анонс: Аналитика: Дальний Восток и Арктика: Странная жизнь: Спорт: Банки: Культура и Религия: АбзацЪ: АНТИкоррупция: Выборы: Соцсети/Видео: Здоровье, медицина:



 

Сбербанк запускает чат-бот на основе искусственного интеллекта в системе Sberbank Markets

Wed, 06 Feb 2019 06:40:28
Сбербанк сообщает об интеграции и начале публичного тестирования чат-бота в интерфейсе онлайн-поддержки системы электронной торговли Sberbank Markets.

На первой стадии интеграции основной задачей чат-бота станут консультации клиентов по часто задаваемым вопросам о работе в Sberbank Markets. В дальнейшем функции чат-бота будут расширены: он сможет уведомлять пользователей о ходе торгов и процессе расчетов, а также в перспективе позволит заключать сделки по разным классам активов с клиентами банка непосредственно в формате переговоров в чате.

Чат-бот функционирует на базе разработанной Сбербанком NLP-платформы (Natural Language Processing), которая умеет обрабатывать естественный язык и вести диалог с клиентом. К NLP-платформе подключен модуль чата в торговом терминале. Для работы с чат-ботом пользователю Sberbank Markets достаточно отправить вопрос в окне сообщений торгового терминала. При этом пользователю не нужно отдельно адаптировать команды для работы с чат-ботом: система интерпретирует фразу и предоставит оптимальный ответ, попросит уточнения или переведет на оператора, если вопрос не находится в базе знаний, которая постоянно обновляется.

Чат-бот Sberbank Markets разработан Сбербанком совместно с технологическим партнером ARQA Technologies, который обеспечил поддержку функциональности чат-бота на инфраструктурном и интерфейсном уровнях.

Комментирует Андрей Шеметов, вице-президент Сбербанка, руководитель Департамента глобальных рынков: «Роботизация типовых процессов клиентской поддержкой является одним из главных трендов технологий обслуживания. Чат-боты позволяют нам автоматизировать многие процессы взаимодействия с клиентом, которые, в свою очередь, будут практически мгновенно получать ответы на наиболее распространенные вопросы и быстро решать основные задачи со службой поддержки Sberbank Markets. Такие решения уже давно и успешно используются в различных продуктах Сбербанка, в системе Sberbank Markets будет представлено новое поколение наших чат-ботов, созданное нами совместно с компанией ARQA Technologies с учетом накопленного нами опыта цифрового обслуживания».​

Комментирует Владимир Курляндчик, директор по развитию ARQA Technologies:

«Благодаря постоянному и эффективному взаимодействию с командой Сбербанка наша компания успешно поддерживает развитие и применение инновационного функционала в программных продуктах ARQA Technologies, использующихся в проекте Sberbank Markets. Так, работа над внедрением функционала чат-бота в Sberbank Markets потребовала доработки ряда компонентов программного обеспечения "Система FX Dealing", с помощью которых реализован торговый терминал системы Sberbank Markets. Мы рады, что совместная работа наших организаций позволяет своевременно предоставлять клиентам банка современный функционал для работы на валютном рынке».

Sberbank Markets — специализированная торговая система онлайн-доступа к инструментам валютного и денежного рынка, разработанная для корпоративных и институциональных клиентов Сбербанка. Позволяет в реальном времени совершать конверсионные операции с расчетами на сегодня (TOD), завтра (TOM) и послезавтра (SP) более чем по 30 валютным парам, заключать сделки с валютными форвардами и свопами, согласовывать условия размещения денежных средств. Система предоставляет широкие возможности по централизации операций холдингов, поддерживает групповые и лимитные заявки, графики цен, новостные ленты и позволяет настраивать онлайн-оповещения о сделках, рыночном курсе и других событиях. Системой пользуется уже свыше 2000 корпоративных и институциональных клиентов.

Система FX Dealing — программное решение от ARQA Technologies для организации доступа клиентов банка или брокера к инструментам валютного рынка. Особенностью системы является ее модульность, что позволяет использовать различный функционал в зависимости от задач конкретного проекта (современный торговый терминал для конечных клиентов, котирование синтетических валютных пар, агрегация и интернализация ликвидности, применение индивидуального спреда для различных инструментов и клиентских групп и т. д.).​



Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Последние новости раздела:
Thu, 28 Mar 2024 13:27:51 Стоимость Северо-Сибирской ж/д магистрали оценивается в 8 трлн рублей
Wed, 27 Mar 2024 08:03:53 Superjet 100 с отечественными системами впервые полетит с пассажирами в 2026 году
Wed, 27 Mar 2024 07:43:43 К осени отгрузки робусты могут рухнуть на 20%
Wed, 27 Mar 2024 07:41:27 Рухнувший мост в Балтиморе вызвал в США торговый кризис стоимостью $81 млрд
Tue, 26 Mar 2024 10:02:02 Российские сервисы кикшеринга - Whoosh, "Яндекс Go" и "Юрент" - возобновили работу
Tue, 26 Mar 2024 08:31:16 Стоимость урана из России для Евросоюза на фоне роста мировых цен достигла по итогам прошлого года 1713 евро за килограмм
Tue, 26 Mar 2024 08:30:47 Российский бизнес из самых разных сфер проявил единство в стремлении помочь семьям погибших и пострадавшим при теракте в "Крокусе"
Tue, 26 Mar 2024 08:30:15 Российские ученые создали алгоритм, который позволит точнее прогнозировать ледовые условия на Севморпути
Tue, 26 Mar 2024 08:28:00 Россия в прошлом году нарастила поставки древесины в дружественные страны на треть
Tue, 26 Mar 2024 08:27:26 Отечественные "облака" могут полностью заменить ушедший с российского рынка Microsoft
Tue, 26 Mar 2024 08:26:58 Евросоюз после санкций против российской древесины перешел на импорт из США и Турции
Mon, 25 Mar 2024 11:07:05 Автоэксперт дал совет, как выбрать китайские шины
Fri, 22 Mar 2024 13:54:10 Безработица в РФ вновь обновила исторический минимум, сообщает ЦБ
Fri, 22 Mar 2024 11:34:18 До 300 тысяч рублей в месяц: зарплаты таксистов в России выросли в разы
Thu, 21 Mar 2024 09:27:48 ФАС добилась отмены правительством нормы, которая мешала ей проверить "Яндекс Такси" и маркетплейсы
Thu, 21 Mar 2024 09:26:08 Россия в 2023 году поставила удобрения суммарно на $14 млрд
Thu, 21 Mar 2024 09:24:28 Госдума приняла закон, повышающий порог ущерба по экономическим статьям Уголовного кодекса
Thu, 21 Mar 2024 09:13:14 Экономические показатели порта Махачкалы утроятся после приватизации
Thu, 21 Mar 2024 09:12:30 "ТКС Холдинг" (группа "Тинькофф") может для покупки Росбанка дополнительно разместить акции на 455 млрд рублей
Thu, 21 Mar 2024 09:11:49 "АвтоВАЗ" считает, что нужны срочные меры властей против экспансии китайских автомобилей на российский рынок
Thu, 21 Mar 2024 09:11:19 Минцифры обсуждает возможность создать в России единую платформу для выявления фейков
Thu, 21 Mar 2024 09:10:24 Путина ждут 18 апреля на съезде Российского союза промышленников и предпринимателей
Thu, 21 Mar 2024 09:09:34 Бананы на первом месте в покупках фруктов у россиян круглый год
Thu, 21 Mar 2024 09:02:44 Россия в январе почти вдвое сократила экспорт зерна в ЕС – до 108 тысяч тонн
Thu, 21 Mar 2024 09:02:06 Два крупных китайских банка перестали принимать платежи в юанях из РФ
Wed, 20 Mar 2024 13:53:11 В России в два раза выросло число автомобилей, купленных на открытых торгах
Wed, 20 Mar 2024 10:16:49 Турция и США договорились о новой системе по антироссийским санкциям
Информация о сайте


Голосование
Закончится ли СВО в этом году?
Да63%
Нет23%
Затрудняюсь с ответом14%
Старт: Wed, 10 Jan 2024 19:02:51.
Опрошено: 1515.


Военный аэродром «Балтимор» в Воронеже попытался атаковать украинский беспилотник Вести ПК Воронеж