«Билайн» в три раза увеличивает число собственных офисов на Дальнем Востоке: количество торговых точек достигнет 190

Thu, 14 Feb 2013 17:05:57

ОАО «Вымпелком» сообщает об открытии новых собственных офисов продаж и обслуживания в городах Восточной Сибири и Дальнего Востока. С декабря 2012 года было открыто семь новых собственных офисов «Билайн»: в Хабаровске, Иркутске, Комсомольске-на-Амуре, Петропавловске-Камчатском и Ангарске.

Основное отличие собственных офисов – возможность предоставить абонентам абсолютно весь перечень услуг абонентского обслуживания, что ранее было доступно только в центральных офисах сотового оператора.

«Наши абоненты все активнее используют новые возможности мобильных технологий: оплачивают со счета телефона различные услуги и совершают денежные переводы, смотрят мобильное телевидение. В собственных офисах специалисты «ВымпелКом» могут наиболее подробно объяснить все особенности услуг, помочь в их подключении и настройке, что позволяет обеспечить абонентам «Билайн» максимальный уровень сервиса. Также мы стремимся создать в наших офисах праздничную атмосферу и уже сегодня посетителей салонов «Билайн» ждут приятные сюрпризы», - отметил региональный директор Дальневосточного региона ОАО «ВымпелКом» Владимир Копыл.

Как рассказали в пресс-службе Дальневосточного региона ОАО "ВымпелКом", в рамках стратегии по улучшению клиентского опыта, до конца 2013 года запланировано увеличение числа собственных офисов «Билайн» в регионе более чем в три раза. В результате, число собственных офисов «Билайн» достигнет 61. С учетом франчайзи-партнеров, брендированная розничная сеть «Билайн» в Дальневосточном регионе будет включать около 190 торговых точек.

В число сервисов, предоставляемых в собственных офисах, входят:
- получение детализации звонков в режиме реального времени;
- оперативная замена SIM-карт, оформление micro- и nano-SIM;
- перевод ошибочно сделанного платежа;
- смена тарифного плана;
- подключение/отключение услуг;
- переоформление абонентского договора.

Также, именно в собственных офисах в первую очередь появляются эксклюзивные новинки компании, запускаются продажи новых предложений и абонентских устройств «Билайн».

В оформлении офисов «Билайн» применена дизайн-концепция, разработанная одним из ведущих международных брендинговых агентств в соответствии с последними тенденциями ритейл-дизайна. Благодаря этому офисы стали ярче, динамичнее и комфортнее для клиентов, что позволяет им изучать сервисы в действии и ориентироваться в многообразии продуктов и услуг «Билайн».

Адреса новых собственных офисов «Билайн»:

Хабаровск, ТЦ «Южный парк», ул.Суворова, 19
Хабаровск, ТРЦ «Магазины Радости», ул.Ким-Ю-Чена, 44
Комсомольск-на-Амуре, ул. Димитрова, 7
Петропавловск-Камчатский, ТЦ «Империал», пр. Победы 1/1
Иркутск, ул. Сибирских партизан, 11Б
Иркутск, ул. Ленина, 22.
Ангарск, 188 квартал, д.6.