«Сбербанк – перезагрузка», - 170-летию банка посвящается…

Wed, 09 Nov 2011 20:23:39

Традиция, качество и надежность – эти слова давно стали визитной карточкой Сбербанка, но, сохраняя лучшее, главный банк России решил сделать прорыв. Какие именно новшества ждут клиентов Сбербанка мы узнали из уст и.о. председателя Северо-Восточного банка Андрея Котова.

«12 ноября Сбербанку России исполняется 170 лет. Казалось бы, хороший возраст, чтобы подвести итоги своей работы, пожав заслуженные лавры. Но свой юбилей Сбербанк решил отметить иначе, - не хвалится достижениями и неоспоримыми заслугами прошлого, а заглянуть в будущее, на 10 лет вперед, нарисовать портрет этой десятилетки, отразив в нем то, о чем мы мечтаем сегодня и сможем воспользоваться завтра», - говорит Андрей Котов.

Задача одиозная, а потому к ее осуществлению Сбербанк подошел весьма серьезно: собирались мнения клиентов, видных финансистов, своих же коллег о том, что и как необходимо совершенствовать в ведущем банке России. К слову, такой метод работы называется «краудсорсинг», это своего рода супермозговой штурм, который опирается на интеллект тысяч участников.

Благодаря этой работе будущее станет настоящим уже 12 ноября, на международной финансовой конференции «Новые технологии управления. Что изменит мир». На несколько часов все присутствующие перенесутся в 2021 год. На суд российских и международных экспертов, приглашенных на Конференцию, будут предложены два доклада: «Будущее-Сбербанк-21» и «Прогресс-Россия-21».

Участниками Конференции могут стать все желающие, она будет транслироваться по каналам телевидения и в Итернете в онлайн-режиме.

Новый формат

Шагая в будущее, нельзя забывать о настоящем. Многие колоссальные изменения происходят уже сегодня.
- Программа развития Сбербанка на период до 2014 года предусматривает разработку новых форматов обслуживания. Главная цель - стать банком, в котором клиентам будет удобно получать качественные услуги.

Северо-Восточный банк Сбербанка России первые два офиса нового поколения откроет в ноябре-декабре 2011 года в Петропавловске-Камчатском и в поселке Рыбачий. И это – только начало. В следующем году Северо-Восточным банком запланировано переформатирование еще 10 офисов, расположенных на территории Камчатского края.

Что предусматривает новый формат? Начиная от круглосуточных зон самообслуживания с банкоматами и информационно-платежными терминалами и заканчивая комфортабельной зоной ожидания при осуществлении длительных операций. Причем, меняется не только внешний вид, но и содержание.

Сохраняй и властвуй

Совершенствуется и линия работы, которая 170 лет назад легла в основу старейшего банка страны - вклады для физических лиц. Управлять своими вкладами стало намного проще. Теперь именно вы задаете темп роста своих накоплений и условия. С 1 июня по 31 декабря 2011 года Сбербанк предлагает вклады «Специальное предложение - Максимальный» и «Специальное предложение - Управляемый», позволяющие получить максимальный доход при максимально комфортных условиях размещения средств.

Кроме этого с 1 июля Сбербанком внедрена обновленная линейка вкладов для физических лиц («Сохраняй», «Пополняй», «Управляй») с возможностью установления самим клиентом индивидуального срока вклада с точностью до дня, с выгодными условиями досрочного расторжения, а также лучшими в Сбербанке процентными ставками для клиентов, получающих пенсию. С 1 ноября по этим вкладам, а также вкладам «Подари жизнь», «Мультивалютный Сбербанка России» повысились процентные ставки. Максимальный размер повышения составит до 1,3% годовых. А с 1 ноября повышены процентные ставки и по сберегательным сертификатам Сбербанка России - до 1,5% годовых.

Казалось бы, что такое процент-полтора? Эти изменения на самом деле не просто часть внутренней политики самого банка, они определяют будущее банковского рынка всей страны. По сути, все шаги в этом направлении должны быть хорошо продуманны и осторожны. Неподкрепленные банком процентные ставки могут привести к тяжелым последствиям для экономики. Яркий тому пример - финансовый кризис в Штатах, когда несбалансированная ипотечная политика привела к краху экономических колоссов всего земного шара. Другой пример – инициированное Сбербанком несколько лет назад постепенное снижение ставок по ипотечным кредитам повлекло за собой и снижение процента за ипотеку в других коммерческих банках России.

- Сбербанк – держатель половины вкладов населения России, и мы задаем ритм развития банковской системы всей страны, - подчеркнул Андрей Котов. - А потому, желая усовершенствовать свою работу, мы просчитываем последствия.

Кредитная фабрика

Кредит за два часа – нет, это не вымысел. С середины ноября на рассмотрение кредитных заявок участников зарплатных проектов - не больше двух часов. Гибкая система кредитования и скорость рассмотрения заявок стали возможны благодаря технологии «кредитная фабрика», которая успешно реализуется Северо-Восточным банком Сбербанка России с конца прошлого года. Полагаю, об этой технологии слышали не так много, но вот с возможностями, которые она открывает простым горожанам, знакомы многие.
С момента подачи заявок на кредит и до получения денег проходит не более 2 рабочих дней.

Причем «добро» на потребительские нужды получает более трех четвертей обратившихся.
Уже месяц как можно взять потребительский кредит под залог объектов недвижимости - это крупный кредит (от 1 до 10 млн. руб. сроком на 7 лет), который можно использовать на любые цели. Но и это – еще не все. ОАО "Сбербанк России" в два раза увеличил максимальные суммы по программам потребительского кредитования. В результате заемщики банка могут получить «Потребительский кредит без обеспечения» в размере до 1,5 млн. рублей, а «Потребительский кредит под поручительство физических лиц» – в размере до 3 млн. рублей.

В сентябре банк осуществил очередную либерализацию условий кредитования по продукту «Потребительский кредит под поручительство физических лиц», предоставляемому по технологии «Кредитная фабрика» для пенсионеров (от 55 лет для женщин / 60 лет для мужчин до 75 лет), получающих пенсию на счет в Сбербанке России.

Процентные ставки по кредитам для этой категории наших заемщиков от 15% до 16,65% годовых, а молодежь приятно удивят условия потребительского кредита (для клиентов в возрасте от 18 лет) и кредита на оплату образования (для клиентов в возрасте от 14 лет).

Купить дом

Впечатляет? Еще как. А представьте, что скоро и ипотека перейдет на рельсы кредитной фабрики. Благодаря Сбербанку не только легко можно взять кредит, но и купить жилье. Причем ведущий банк России не просто даст деньги на его покупку, но и проследит за процессом строительства. А это гарантия и безопасность реализации вашей мечты с первого шага и до финишной линии!

- Реализована потребность клиентов в оформлении ипотечных кредитов на участие в долевом строительстве квартир, строящихся за счет кредитных средств банка в ЦРС, без выезда по месту нахождения приобретаемого жилья. По имеющимся соглашениям интересы заемщиков Северо-Восточного банка Сбербанка России в другом городе будет представлять сотрудник застройщика на основании оформленной на него доверенности.

На сегодня по данной схеме клиенты банка могут выбрать объекты в .Санкт-Петербурге, Калининграде, Воронеже, Липецке, Белгороде, ряде городов Дальневосточного региона.
В этом году на смену целому ряду жилищных программ пришли три основные: "Приобретение готового жилья", "Приобретение строящегося жилья" и "Строительство жилого дома", а также специальные предложения.

- Кредитная заявка рассматривается банком значительно быстрее, при этом документов запрашивается меньше. На поиск подходящих вариантов жилья, имея предварительное решение банка о кредитовании, заемщику теперь отводится до 120 дней. Произведена сегментация клиентов банка на четыре категории, в соответствии с которыми при выдаче кредитов физическим лицам банк применяет индивидуальные ценовые параметры.

С февраля т.г. на конкретный размер % ставки влияет наличие "хорошей" кредитной истории, отнесение заемщика к той или иной категории (участник зарплатного проекта, сотрудник аккредитованной компании; физическое лицо, ранее не кредитовавшееся в банке).

И еще одна приятная новость, уже для тех, кто стал счастливым обладателем материнского капитала. Если раньше заветный сертификат ну никак не учитывался при заявке на ипотеку, то уже вот-вот - во второй половине ноября - Сбербанком он будет приниматься в качестве первоначального взноса или его части.

Зарплатные проекты расширяют горизонты

Большинство держателей банковских карт Сбербанка сегодня получают их в рамках зарплатных проектов. Кстати, быть таким клиентом банка очень выгодно.

В 2011 году появилось новое направление предоставления услуг - канал «Предприятия», в рамках которого специалисты Банка осуществляют консультирование и оформление банковских продуктов на территории компаний-участников зарплатных проектов. Сотрудники компании могут получить квалифицированную консультацию специалиста банка, не уходя с работы, просчитать сумму кредита и оформить заявку по льготной процентной ставке. Почти 700 компаний используют данный сервис Северо-Восточного банка.

Лора Тиль