> На главную страницу
> Добавить в избранное
Ограничение: 16+

 

Группа ВКонтакте: Происшествия: Политика: Экономика: Туризм: Энергетика,ЖКХ,Транспорт: Природа: Общество: Связь и СМИ: Анонс: Аналитика: Дальний Восток и Арктика: Странная жизнь: Спорт: Банки: Культура и Религия: АбзацЪ: АНТИкоррупция: Выборы: Соцсети/Видео: Здоровье, медицина:



 

ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников

Thu, 04 Feb 2021 09:34:16
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.

Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.

Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.

«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.

Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.

Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.


Назад | Обсудить в блоге редактора
Реклама:

Последние новости раздела:
Fri, 15 Mar 2024 13:56:43 "ТКС Холдинг" (группа "Тинькофф") сообщил, что намерен приобрести Росбанк
Thu, 14 Mar 2024 07:27:17 Юрлица против искусственного интеллекта
Mon, 11 Mar 2024 06:42:06 Скончался президент Ассоциации банков России Георгий Лунтовский
Wed, 06 Mar 2024 12:01:46 Банки в России начали оценивать риски банкротства заемщика с помощью нейросетей
Tue, 05 Mar 2024 13:48:23 Греф: Генеративные модели искусственного интеллекта через три года будут использоваться в каждой семье
Tue, 05 Mar 2024 07:56:42 Семейная ипотека будет продлена по поручению Путина до 2030 года
Tue, 05 Mar 2024 07:11:37 ЦБ все же решил прибегнуть к закону в борьбе с "черт знает какими" схемами по ипотеке
Tue, 05 Mar 2024 07:04:05 Минпросвещения РФ обсуждает введение льготной ипотеки для учителей
Mon, 04 Mar 2024 09:02:59 Банк России изучит, как завести средства людей на электронных кошельках "под крыло страховой защиты"
Thu, 29 Feb 2024 22:14:55 ВЭБ и банки-партнеры создали два фонда акционерного капитала с общим лимитом 100 млрд руб
Thu, 29 Feb 2024 15:02:46 Путин объявил о продлении до 2030 года семейной ипотеки
Thu, 29 Feb 2024 08:04:14 Карты "Мир" выдадут всем иностранным гостям Всемирного фестиваля молодежи в Сириусе
Wed, 28 Feb 2024 13:17:01 Мошенники активизировались на фоне отзыва лицензий у банков — они создают фейковые сайты
Wed, 28 Feb 2024 11:29:08 Мошенники начали рассылать от имени банков предупреждения о том, что со счетов клиентов якобы спишут некий налог на спецоперацию
Wed, 28 Feb 2024 10:53:02 АСВ начнет страховые выплаты вкладчикам "Гефеста" не позднее 13 марта 2024 года
Wed, 28 Feb 2024 10:44:55 Банк России сообщил об отзыве лицензии у банка "Гефест"
Tue, 27 Feb 2024 06:47:18 Мошенники уговаривают россиян скачать поддельные банковские приложения
Mon, 26 Feb 2024 22:44:59 АСВ выявило в "Киви банке" порядка 9,3 млн электронных кошельков с общей суммой 4,4 млрд рублей.
Mon, 26 Feb 2024 15:09:33 Путин подписал закон, позволяющий россиянам с 1 марта 2025 года устанавливать самозапрет на выдачу им потребительских кредитов
Sat, 24 Feb 2024 16:25:05 Костин строит "другой мир"
Thu, 22 Feb 2024 15:14:26 "Киви банк" в среду потерял лицензию. Что важно знать
Thu, 22 Feb 2024 06:58:53 Клиентам QIWI Банка выплатят 4,6 млрд рублей — их получат более 20 тыс. вкладчиков
Wed, 21 Feb 2024 16:01:47 У "Киви банка" хватит средств, чтобы вернуть деньги с электронных кошельков граждан
Wed, 21 Feb 2024 15:43:36 В QIWI Банке начала работать временная администрация
Wed, 21 Feb 2024 15:43:13 Вкладчики QIWI Банка в любом случае получат до 1,4 млн рублей
Wed, 21 Feb 2024 11:58:23 Киви банк» (QIWI) систематически нарушал законодательство по противодействию легализации доходов
Wed, 21 Feb 2024 09:39:15 ЦБ РФ отозвал лицензию у QIWI Банка
Информация о сайте


Голосование
Закончится ли СВО в этом году?
Да63%
Нет23%
Затрудняюсь с ответом14%
Старт: Wed, 10 Jan 2024 19:02:51.
Опрошено: 1515.


Военный аэродром «Балтимор» в Воронеже попытался атаковать украинский беспилотник Вести ПК Воронеж